ประกันภัยชั้น 1 จ่ายเพิ่มไหม

วันนี้เราไปชนรถของคนอื่นมาค่ะ เราถอยรถไม่เห็นเลยไปชนกับประตูรถของเค้าเกิดรอยบุบ แค่นิดเดียวเอง  แต่เค้าบอกว่าเค้าต้องการเปลี่ยนประตูรถใหม่อย่างเดียว ซึ่งประเด็นมันอยู่ว่าเค้ามีประกันภัยชั้น 1 แต่เค้าไม่ยอมใช้สิทธิ์ประกันเนื่องจากกลัวเสียประวัติกลัวปีหน้าเค้าต้องจ่ายเงินเพิ่ม ซึ่งเค้าบอกกับเราแบบนี้ (เค้าบอกเราว่ารถเค้าเพิ่งซื้อได้เพียงแค่ 3 เดือนเรางงว่าประกันรถปีแรกมันฟรีไม่ใช่หรอค่ะ) แล้วบอกว่าเค้าจะไม่ยุ่งเรื่องทุกอย่างให้ที่ศูนย์ที่เค้าซ่อมรถมาคุยกับเราอย่างเดียว ให้เราเสียเงินทุกอย่าง เค้าตีราคามา 15,000 บาท
คือเรารู้ว่าเราต้องจ่ายให้เค้าเพราะเราเป็นคนผิด แต่เรางงว่ามีประกันแต่ทำไมไม่ใช้ ซึ่งรถเราเองก็เสียหายเหมือนกัน ค่ะ
เราสามารถทำอะไรได้บ้างค่ะ