ทำไมทรูถึงเป็นอย่างนี้ โกงกันรึเปล่าครับ

ผมใช้ซิมลูกเทพ เบอร์ 08021359XX แต่ไม่เข้าใจว่า ทำไม ทรูถึงตัดยอดเงินในมือถือผมไป ทั้งๆที่ โปรลูกเทพ เป็นแบบเหมาจ่ายค่าเน็ต  โดยเราไม่ต้องจ่ายแล้ว ตลอดเวลา 4 เดือน  แต่นี่เพิ่งใช้มาแค่ 2-3 เดือนเท่านั้น   วันนี้ยอดเงินหายหมดเล่นเน็ตก็ไม่ได้เลย โทรหาเบอร์ทรูด้วยกัน (ซึ่งเดิมโทรฟรี) ก็โทรไม่ได้   โทรหา call center 1242 ก็ไม่ได้  เป็นแบบนี้ ทั้งวันเลย    ขอคำตอบด่วนจากทรูด้วยนะครับ