ทำไมถึงดาวน์โหลดรูปภาพไม่ได้

สงสัยมากค่ะ เราใช้ LAVA iris 500 เมื่อก่อนก็ดาวน์โหลดเพลง ดาวน์โหลดรูปได้ตามปกตินะคะ แต่ทำไมมาคราวนี้ถึงดาวน์โหลดไม่ได้เลย ถึงโหลดได้แต่รูปก็ไม่โผล่ในแกลอรีอ่ะค่ะ ต้องหารูปไปทำงานค่ะ นี่ก็ลองเคลียร์พื้นที่ว่างก็แล้ว เช็คสัญญาณอินเตอร์เน็ตก็แล้ว รีสตาร์ทเครื่องก็แล้ว ยังเป็นเหมือนเดิมเลยค่ะ ใครพอจะทราบว่าอาการนี้มันคืออะไร และวิธีการแก้มันต้องทำอย่างไรบ้าง ช่วยตอบหน่อยค่ะ