ระวัง ใครที่คิดสั่งซื้อของกับ Lazada เจอของต่ำกว่า spec มาให้

พอดีผมสั่งซื้อของจาก Lazada (ร้าน Lazada ขายเองโดยตรงเลยครับ) เมื่อวันที่ 11/11 ผมสั่งซื้อ TV 4K รุ่น Samsung MU6300 ไป ปรากฏว่า Lazada ส่ง TV Full HD มาให้ รุ่น M6300 มา ซึ่งแฟนผมเป็นคนรับสินค้า พอผมกลับมาบ้าน พบว่าผิดรุ่น จึงติดต่อกลับ Lazada ไป ปรากฏว่า Lazada บอกว่าให้เอา TV ไปส่งคืนที่ 7-11 แล้วต้องรอเงินคืน 7-14 วัน ผมงงมากครับ บอกให้เอาของที่ถูกต้องมาเปลี่ยนก็ไม่ยอม พูดแต่ให้ผมไปส่งคืน แล้วขอเงินคืนเอง
ใครมีวิธีจัดการยังไงบ้างครับ