ส่งัสดุ ems ระบบแจ้งผู้รับได้รับสินค้าแล้วแต่ไม่มีชื่อคนรับเป็นเพราะอะไร

ติดต่อเจ้าน้าที่ไปรษณีย์ไทยยากจัง โทรติดแต่ไม่มีคนรับสาย หมายความว่าอะไร  .... เราเช็คเรื่องพัสดุ ems ระบบแจ้งว่ารับของแต่ไม่มีชื่อคนรับ โทรเข้าส่วนกลางให้ติดต่อฝ่าย ems เอง พอโทรไปก็ไม่รับ ????