ย้ายค่ายจาก AIS ไป True แบบออนไลน์​ ไม่ได้รับ OTP???

เราจะย้ายค่ายจาก AIS ไป True ค่ะ
ซึ่ง True มีโปรถ้าย้ายออนไลน์
จะได้รับส่วนลดและเนตเพิ่ม
(ได้ส่วนลดจาก 12 เดือนเป็น​ 18 เดือน และได้เน็ตเพิ่ม 10GB 12เดือน)


ซึ่งเราถึงขั้นตอนที่สอง​ค่ะ
แล้วกดขอรับ OTP เท่าไรก็ไม่ได้รับ
อันนี้เป็น​ความผิดปกติที่ฝั่งไหนคะ
AIS หรือ True คะ
ไปถามที่ Shop True ก็บอกว่าไม่รู้เรื่องการย้ายออนไลน์

ปล. ที่ย้ายค่ายเพราะห้องพักใหม่ไม่มีสัญญา​ณ​ AIS เลยค่ะ (พักแถวๆ ซีคอนบางแค)