โน้ตบุ๊ค เลื่อนเมาส์ไม่ได้ กดแป้นพิมไม่ติดสักตัว

ช่วยหน่อยค่ะ. พอดีเพื่นวานให้ช่วยลงโปรแกรมให้หน่อย เราเอาโน้ตบุ้คเพื่อนมาเปิด. แล้วเพื่อนตั้งห
รัสเข้าโน้ตบุ้คอ่ะค่ะ. ที่นี้แป้นพิมพ์ก็พิมพ์ไม่ได้เมาส์ก็เลื่อนไม่ได้. เราลองเสริทหาในเน้ตแล้วแต่ก็ยังทำไม่ำด้
พอดีโน้ตบุ้คยี่ห้อ asus  ทำไงดีค่ะ