สวัสดีค่ะ
เราติดเน็ตของ เอไอเอสไฟเบอร์ เราแจ้งก่อนแล้ว ถ้าเราย้ายบ้าน ต้องเสียค่าอะไรมั้ย เขาตอบมา เราก้อโอเค แต่มาเมื่อ กลางเดือนตุลาคม บ้านผ่านเราต้องย้าย เราจึงโทรไปสอบถามที่คอลเซ็นเตอร์ 1185 ถามว่าที่ที่เราจะย้ายไปมีสัญญาณของเอไอเอส ไฟเบอร์มั้ย คอลเซ็นเตอร์ ตอบว่า มี เราก้อโอเค 1 พฤศจิกายน ช่างของเอไอเอส ไฟเบอร์มา บอกว่าไม่มีสัญญาณมาถึงตรงที่เราอยู่ ให้โทรไปที่คอลเซ็นเตอร์ เราโทรไป แจ้งเราว่าพนักงานรับสายอื่น จะให้พนักงานติดต่อกลับ เราเลยแจ้งเบอร์ที่ให้ติดต่อกลับ ไม่โทรกลับเบอร์ที่เราแจ้ง กลับไปโทรอีกเบอร์หนึ่งซึ่งเราให้น้องใช้อยู่คนละบ้าน กว่าจะติดต่อกลับ 3 วันให้หลัง คอลเซ็นเตอร์ แนะนำให้ไประงับสัญญาณ เราถามว่ามีค่าใช้จ่ายอะไรมั้ย คอลเซ็นเตอร์ตอบว่า ไม่มีค่าใช้จ่าย เราเลยไปติดต่อระงับสัญญาณ ตัดวันที่ 7 จะให้เราจ่ายเต็มเดือน โดยที่ทางเอไอเอสไฟเบอร์ คอลเซ็นเตอร์ ทุกทาง้หมดว่าที่เราอยู่ไม่มีสัญญาณก้อคือเราไม่ได้ใช้ ตัดวันที่ 7 คิดตามจริงจะไม่ว่าเลย นี่ให้จ่ายเต็มเดือนโดยที่ไม่ได้ใช้เน็ตของคุณเลย แบบนี้มันเอาเปรียบผู้บริโภคเกินำปหน่อยเหรอคะ คอลเซ็นเตอร์ติดต่อยาก สายหลุดบ่อย รอติดต่อกลับก้อนาน แจ้งอะไรไว้กับคอลเซ็นเตอร์ก้อไม่ได้เรื่อง เหมือนไม่ใส่ใจลูกค้า
AIS เอาเปรียบผู้บริโภคเกินไปมั้ย
เราติดเน็ตของ เอไอเอสไฟเบอร์ เราแจ้งก่อนแล้ว ถ้าเราย้ายบ้าน ต้องเสียค่าอะไรมั้ย เขาตอบมา เราก้อโอเค แต่มาเมื่อ กลางเดือนตุลาคม บ้านผ่านเราต้องย้าย เราจึงโทรไปสอบถามที่คอลเซ็นเตอร์ 1185 ถามว่าที่ที่เราจะย้ายไปมีสัญญาณของเอไอเอส ไฟเบอร์มั้ย คอลเซ็นเตอร์ ตอบว่า มี เราก้อโอเค 1 พฤศจิกายน ช่างของเอไอเอส ไฟเบอร์มา บอกว่าไม่มีสัญญาณมาถึงตรงที่เราอยู่ ให้โทรไปที่คอลเซ็นเตอร์ เราโทรไป แจ้งเราว่าพนักงานรับสายอื่น จะให้พนักงานติดต่อกลับ เราเลยแจ้งเบอร์ที่ให้ติดต่อกลับ ไม่โทรกลับเบอร์ที่เราแจ้ง กลับไปโทรอีกเบอร์หนึ่งซึ่งเราให้น้องใช้อยู่คนละบ้าน กว่าจะติดต่อกลับ 3 วันให้หลัง คอลเซ็นเตอร์ แนะนำให้ไประงับสัญญาณ เราถามว่ามีค่าใช้จ่ายอะไรมั้ย คอลเซ็นเตอร์ตอบว่า ไม่มีค่าใช้จ่าย เราเลยไปติดต่อระงับสัญญาณ ตัดวันที่ 7 จะให้เราจ่ายเต็มเดือน โดยที่ทางเอไอเอสไฟเบอร์ คอลเซ็นเตอร์ ทุกทาง้หมดว่าที่เราอยู่ไม่มีสัญญาณก้อคือเราไม่ได้ใช้ ตัดวันที่ 7 คิดตามจริงจะไม่ว่าเลย นี่ให้จ่ายเต็มเดือนโดยที่ไม่ได้ใช้เน็ตของคุณเลย แบบนี้มันเอาเปรียบผู้บริโภคเกินำปหน่อยเหรอคะ คอลเซ็นเตอร์ติดต่อยาก สายหลุดบ่อย รอติดต่อกลับก้อนาน แจ้งอะไรไว้กับคอลเซ็นเตอร์ก้อไม่ได้เรื่อง เหมือนไม่ใส่ใจลูกค้า