สมัครจ่ายค่า internet true ผ่านหักบัญชีธนาคาร แล้วไม่หักบัญชีต้องทำยังไงคะ?

คือ ไปสมัครจ่ายค่า internet true ผ่านหักบัญชีธนาคาร ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2560 ค่ะ
ซึ่งในใบแจ้งค่าบริการก็ขึ้นแล้วว่า “บริษัทจะเรียกเก็บค่าใช้บริการจากบัญชีธนาคารเลขที่ xxx...”
แต่ก็ไม่เห็นตัดเงินในบัญชีออกไปอ่ะค่ะ
ไปสอบถามทางศูนย์ทรูหลายครั้ง เคยให้ไปถามกับทางธนาคารก็แล้ว
ล่าสุดที่ไปถามบอกให้รอถึงวันครบกำหนดชำระเดือนนี้ (ซึ่งผ่านมาแล้ว ก็ยังไม่หักเงินไปค่ะ)

อยากถามว่าควรทำยังไงต่อดีคะ?
และถ้าเกินกำหนดชำระกี่วัน ถึงจะโดนตัด internet ไปคะ?