เสียบ usb แล้วติดๆดับๆครับ

คือผมซื้อเม้าส์จาก jib มาใหม่แล้วพอลองเสียใช้ไปซักพักมันดับเปลี่ยนช่อง usb ไปมาถึงจะติดและพอซักพักมันก็ดับใหม่
ก็เลยลองเอาเม้าส์ตัวเก่ามาเสียบ ( เม้าส์ที่ซื้อมากับตัวเก่ารุ่นเดียวกัน ) เม้าส์ตัวเก่าใช้ได้แต่ตัวใหม่ติดๆดับๆ พอจะทราบสาเหตุไหมครับ ?
แล้วก็ jib สามารถเปลี่ยนของที่ซื้อมาได้ไหมครับ ตอนซื้อมาบอกว่ามีประกัน 1 ปี