สอบถามทาง true visions เรื่องการอัพสัญญาณเป็น smart family หน่อยค่ะ

พอดีไปทำเรื่องสมัครแพคเกจเน็ตทรูเอาไว้ค่ะ เป็นแพค 799 ที่มีเน็ตทรู + ทรูวิชั่นส์ อ่ะค่ะ โดยทางศูนย์ทรูบอกว่าจะทำการอัพช่องเป็น smart family ให้ 3 เดือน นี่ติดตั้งมาวันที่ 3 แล้ว ยังไม่ได้รับการอัพช่องเลยค่ะ จริงๆคือใช้ 3bb มาก่อน แล้วอยากดูทรูเลยไปติดต่อ พอเห็นแพคเกจน่าสนใจเลยตัดสินใจย้ายค่ายค่ะ ไม่ทราบว่าจะทำการอัพช่องให้ได้ประมาณวันไหนคะ โทรถามจาก 1242 แล้วค่ะ เค้าบขอกว่าไม่เกิน 3 วันค่ะ