เรารู้สึกไม่สบายใจ ไม่เครีย ไม่ได้รับความชัดเจน อยากจะขอคำปรึกษาชาวพันทิป วอนผุ้มีความรู้ช่วยทีค่ะ
1.ทางเราได้รับแจ้งจากทางธนาคารว่ากู้ซื้อบ้านแฝด (มือสอง) ผ่านแล้ว ทาง จนท.โทรมาชี้แจงว่ากู้ได้ 85% จากการประเมิน พร้อมแจ้งดอกเบี้ยคร่าวๆ และอัตราการชำระ พร้อมนัดโอน (ติดสัญญา 5 ปี ) (เรื่องกู้บ้านพร้อมที่ดิน เราเครียร์และเข้าใจแล้วไม่ติดใจอะไรในส่วนของการกู้ซื้อบ้านพร้อมที่ดินนี้)
2.ทางธนาคารแจ้งว่า ได้ทำเรื่องกู้ค่าตกแต่งบ้านให้เราด้วย โดยได้แบ่งเป็นคนละส่วนกันกับการกู้ซื้อบ้าน สัญญาแยกชัดเจนคนละฉบับ
(ให้ยอดเงินกู้มา 188,000.- ) (ทางเจ้าหน้าที่แจ้งมายังไม่เห็นสัญญา) ดอกเบี้ยอัตราเท่ากันกับยอดกู้ซื้อบ้าน
แต่การผ่อนชำระไม่เท่ากัน โดยบังคับให้ทางเราจ่ายขั้นต่ำ และติดสัญญา 5 ปี ห้ามปิดบัญชีก่อน
(ฟิกซ์ดอกเบี้ยแล้ว 4 ปี ปีที่ 5 ลอยตัวแล้วให้ข้อมูลมาดังนี้)
-ปีที่ 1-2 ขั้นต่ำ 800 บาท
-ปีที่ 3-4 ขั้นต่ำ 1000 บาท
โดย 4 ปี ทั้งเงินต้นและดอกเบี้ยไม่ลด (เสมือนว่าเอาเงินต้นกับดอกเบี้ย4ปีคิดไปแล้ว เจ้าหน้าที่บอกว่าคิดเหมือนผ่อนรถ)
ทางเราไม่โอเคกับยอดขั้นต่ำ เพราะเรามีกำลังที่จะจ่ายมากกว่านั้น (ทางผู้กู้คำนวนเองแล้วว่าสามารถจ่ายได้มากกว่านั้น
หากคิดไปแล้วรวมๆดอกเบี้ย ยอดน่าจะปิดได้ภายใน 2-3ปี)
จึงได้สอบถามไปทาง จนท.ของธนาคาร ว่าขอจ่ายเกินได้มั้ย หรือเปลี่ยนรูปแบบการผ่อนชำระได้มั้ย จนท.ธนาคารได้ตอบว่าจ่ายเกินยอดขั้นต่ำได้(พูดง่ายๆคือจ่ายเกินได้แต่เปลี่ยนรูปแบบการหักเงินต้นไม่ได้) แต่จ่ายเกินมาก็เท่านั้นเพราะทางธนาคารได้คิดดอกเบี้ยไปแล้ว หากจ่ายเกินมา ก็จะนำเงินส่วนต่างที่จ่ายเกินจากยอดขั้นต่ำนั้น ไปรวบรวมหักเงินต้นในปีที่5แทน ซึ่งแน่นอนดอกเบี้ยต้องเยอะเพระาไม่ลดต้นไม่ลดดอกเหมือนการกู้ซื้อบ้าน
คำถาม
1.เราเป็นลูกค้า เราไม่มีสิทธิ์ ปฎิสเธเลยหรอคะ ทั้งๆที่เราไม่ยินดีกับดอกเบี้ยและอัตรการผ่อนชำระที่ทางธนาคารเสนอมา
-(เพราะเราไม่ตกลงจึง ได้ยื่นข้อเสนอไปว่าถ้าอย่างนั้น เราจะไม่ขอกู้เงินค่าตกแต่งแต่จะขอกู้แค่ สิ่งปลูกสร้างและที่ดินเท่านั้น) ทาง จนท.ธนาคาร ปฎิเสธ บอกว่าไม่ได้หากลูกค้ายกเลิก จะโดนค่าปรับ 1,000 บาท เป็นค่ายกเลิกสัญญา และจะให้ทางเรายื่นเอกสารกู้ใหม่ทั้งหมด(เพื่อะไร?) ซึ่งทางเรายังไม่ได้ไปเซ็นสัญญา เราเลยบอกว่ายังไม่ทราบเรื่องอัตราดอกเบี้ยอะไรเลย(ที่รู้ว่าหักแค่ยอดชำระขั้นต่ำ ดอกเบี้ยเท่าไหร่ เพราะเราตามเรื่องและติดต่อไปเองไร้ซึ่
งการติดต่อจากธนาคาร ซึ่งก็ยังไม่ได้ความชัดเจน)
2.และทาง จนท.ธนาคารไม่มีการโทรสอบถามความคิดเห็นผู้กู้ก่อนหรอคะ ว่ากู้ได้เท่านี้ และเสนอว่ามีบริการกู้เพื่อตกแต่งด้วย ลูกค้าจะกู้ด้วยมั้ย ควรจะอธิบายขั้นตอนอย่างโปร่งใส และชัดเจน โทรมาแค่บอกว่ากู้ได้เท่านี้ นัดโอนเลย ซึ่งเป็นไปได้อย่างไรการที่จะเซ็นสัญญาหรือทำธุรกรรมทางเราต้องทราบเงื่อนไขต่างๆของทางธนาคารก่อนมั้ยคะ
2.1 ทางธนาคารมีนโยบาย(โปรโมชั่น,แคมเปญ)เดียวหรอคะ สำหรับการกู้แบบนี้ คือบังคับลูกค้าต้อง 5 ปี ต้องจ่ายขั้นต่ำ ไม่มีทางเลือกอื่นๆให้ลูกค้าบ้างหรอคะ ทำไมบังคับกันขนาดนี้ ถ้ามีแค่แคมเปญเดียวซึ่งเราเห็นว่าดอกเบี้ยมันเยอะเราไม่โอเคเราเลือกที่จะไม่เอาได้มั้ย
2.2 เราแค่สงสัยว่าขนาดกู้ซื้อรถ ไฟแนนซ์ยังถามเราเลยว่า 5 ปี ดอกเท่านี้ ผ่อนส่งเท่านี้ 6 ปีดอกเท่านี้ ผ่อนส่งเท่านี้ แล้วทำไมกู้ตกแต่งที่อยู่อาศัยหรือกู้เอนกประสงค์ ทางเจ้าหน้าที่ธนาคารไม่ถามความคิดเห็นเราก่อนหรอคะ ว่าเราไหวที่เท่าไหร่ หรือยินยอมผ่อนน้อยยินยอมดอกเบี้ยที่ทางธนาคารเสนอมามั้ย
2.3 แล้วเค้าพิมพ์สัญญาเลยโดยเรายังไม่ตกลงและยังไม่ได้อ่านข้อตกลงได้ด้วยหรอคะ (เพราะเค้าบอกว่าพิมพ์สัญญาแล้วแก้ไขไม่ได้แล้ว)
เราไม่สะบายใจเลย โทรไปคอลเซ็นเตอร์ให้ติดต่อสาขา
กู้ซื้อบ้านมือสอง มีข้อสงสัยได้รับความไม่กระจ่างเรื่อง(กู้เพื่อตกแต่ง) วอนให้ความรู้ด้วยค่ะ
1.ทางเราได้รับแจ้งจากทางธนาคารว่ากู้ซื้อบ้านแฝด (มือสอง) ผ่านแล้ว ทาง จนท.โทรมาชี้แจงว่ากู้ได้ 85% จากการประเมิน พร้อมแจ้งดอกเบี้ยคร่าวๆ และอัตราการชำระ พร้อมนัดโอน (ติดสัญญา 5 ปี ) (เรื่องกู้บ้านพร้อมที่ดิน เราเครียร์และเข้าใจแล้วไม่ติดใจอะไรในส่วนของการกู้ซื้อบ้านพร้อมที่ดินนี้)
2.ทางธนาคารแจ้งว่า ได้ทำเรื่องกู้ค่าตกแต่งบ้านให้เราด้วย โดยได้แบ่งเป็นคนละส่วนกันกับการกู้ซื้อบ้าน สัญญาแยกชัดเจนคนละฉบับ
(ให้ยอดเงินกู้มา 188,000.- ) (ทางเจ้าหน้าที่แจ้งมายังไม่เห็นสัญญา) ดอกเบี้ยอัตราเท่ากันกับยอดกู้ซื้อบ้าน
แต่การผ่อนชำระไม่เท่ากัน โดยบังคับให้ทางเราจ่ายขั้นต่ำ และติดสัญญา 5 ปี ห้ามปิดบัญชีก่อน
(ฟิกซ์ดอกเบี้ยแล้ว 4 ปี ปีที่ 5 ลอยตัวแล้วให้ข้อมูลมาดังนี้)
-ปีที่ 1-2 ขั้นต่ำ 800 บาท
-ปีที่ 3-4 ขั้นต่ำ 1000 บาท
โดย 4 ปี ทั้งเงินต้นและดอกเบี้ยไม่ลด (เสมือนว่าเอาเงินต้นกับดอกเบี้ย4ปีคิดไปแล้ว เจ้าหน้าที่บอกว่าคิดเหมือนผ่อนรถ)
ทางเราไม่โอเคกับยอดขั้นต่ำ เพราะเรามีกำลังที่จะจ่ายมากกว่านั้น (ทางผู้กู้คำนวนเองแล้วว่าสามารถจ่ายได้มากกว่านั้น
หากคิดไปแล้วรวมๆดอกเบี้ย ยอดน่าจะปิดได้ภายใน 2-3ปี)
จึงได้สอบถามไปทาง จนท.ของธนาคาร ว่าขอจ่ายเกินได้มั้ย หรือเปลี่ยนรูปแบบการผ่อนชำระได้มั้ย จนท.ธนาคารได้ตอบว่าจ่ายเกินยอดขั้นต่ำได้(พูดง่ายๆคือจ่ายเกินได้แต่เปลี่ยนรูปแบบการหักเงินต้นไม่ได้) แต่จ่ายเกินมาก็เท่านั้นเพราะทางธนาคารได้คิดดอกเบี้ยไปแล้ว หากจ่ายเกินมา ก็จะนำเงินส่วนต่างที่จ่ายเกินจากยอดขั้นต่ำนั้น ไปรวบรวมหักเงินต้นในปีที่5แทน ซึ่งแน่นอนดอกเบี้ยต้องเยอะเพระาไม่ลดต้นไม่ลดดอกเหมือนการกู้ซื้อบ้าน
คำถาม
1.เราเป็นลูกค้า เราไม่มีสิทธิ์ ปฎิสเธเลยหรอคะ ทั้งๆที่เราไม่ยินดีกับดอกเบี้ยและอัตรการผ่อนชำระที่ทางธนาคารเสนอมา
-(เพราะเราไม่ตกลงจึง ได้ยื่นข้อเสนอไปว่าถ้าอย่างนั้น เราจะไม่ขอกู้เงินค่าตกแต่งแต่จะขอกู้แค่ สิ่งปลูกสร้างและที่ดินเท่านั้น) ทาง จนท.ธนาคาร ปฎิเสธ บอกว่าไม่ได้หากลูกค้ายกเลิก จะโดนค่าปรับ 1,000 บาท เป็นค่ายกเลิกสัญญา และจะให้ทางเรายื่นเอกสารกู้ใหม่ทั้งหมด(เพื่อะไร?) ซึ่งทางเรายังไม่ได้ไปเซ็นสัญญา เราเลยบอกว่ายังไม่ทราบเรื่องอัตราดอกเบี้ยอะไรเลย(ที่รู้ว่าหักแค่ยอดชำระขั้นต่ำ ดอกเบี้ยเท่าไหร่ เพราะเราตามเรื่องและติดต่อไปเองไร้ซึ่
งการติดต่อจากธนาคาร ซึ่งก็ยังไม่ได้ความชัดเจน)
2.และทาง จนท.ธนาคารไม่มีการโทรสอบถามความคิดเห็นผู้กู้ก่อนหรอคะ ว่ากู้ได้เท่านี้ และเสนอว่ามีบริการกู้เพื่อตกแต่งด้วย ลูกค้าจะกู้ด้วยมั้ย ควรจะอธิบายขั้นตอนอย่างโปร่งใส และชัดเจน โทรมาแค่บอกว่ากู้ได้เท่านี้ นัดโอนเลย ซึ่งเป็นไปได้อย่างไรการที่จะเซ็นสัญญาหรือทำธุรกรรมทางเราต้องทราบเงื่อนไขต่างๆของทางธนาคารก่อนมั้ยคะ
2.1 ทางธนาคารมีนโยบาย(โปรโมชั่น,แคมเปญ)เดียวหรอคะ สำหรับการกู้แบบนี้ คือบังคับลูกค้าต้อง 5 ปี ต้องจ่ายขั้นต่ำ ไม่มีทางเลือกอื่นๆให้ลูกค้าบ้างหรอคะ ทำไมบังคับกันขนาดนี้ ถ้ามีแค่แคมเปญเดียวซึ่งเราเห็นว่าดอกเบี้ยมันเยอะเราไม่โอเคเราเลือกที่จะไม่เอาได้มั้ย
2.2 เราแค่สงสัยว่าขนาดกู้ซื้อรถ ไฟแนนซ์ยังถามเราเลยว่า 5 ปี ดอกเท่านี้ ผ่อนส่งเท่านี้ 6 ปีดอกเท่านี้ ผ่อนส่งเท่านี้ แล้วทำไมกู้ตกแต่งที่อยู่อาศัยหรือกู้เอนกประสงค์ ทางเจ้าหน้าที่ธนาคารไม่ถามความคิดเห็นเราก่อนหรอคะ ว่าเราไหวที่เท่าไหร่ หรือยินยอมผ่อนน้อยยินยอมดอกเบี้ยที่ทางธนาคารเสนอมามั้ย
2.3 แล้วเค้าพิมพ์สัญญาเลยโดยเรายังไม่ตกลงและยังไม่ได้อ่านข้อตกลงได้ด้วยหรอคะ (เพราะเค้าบอกว่าพิมพ์สัญญาแล้วแก้ไขไม่ได้แล้ว)
เราไม่สะบายใจเลย โทรไปคอลเซ็นเตอร์ให้ติดต่อสาขา