ใช้บัตร WeCard ซื้อของออนไลน์

สอบถามหน่อยค่ะ คือเราจะใช้บัตร WeCard. ในแอพ True Wallet ลงทะเบียนซื้อของออนไลน์ เช่น ซื้อสติ๊กเกอร์,ธีมไลน์ หรือซื้อของในเกมส์
ประเด็นคือ เราไม่สามารถใช้เลขบัตรลงทะเบียนใช้งานได้เลยซักครั้ง เกิดจากอะไรค่ะ? แต่ของแฟนเราใช้ได้ปกติ แต่ของเราไม่เคยใช้ได้เลย
เลยอยากขอคำแนะนำการลงทะเบียนเข้าใช้งานหน่อยค่ะ กิเลสเยอะมากแต่ไม่สามารถซื้อได้. ขอบคุณค่ะ