ผมได้สั่งของไปจำนวนเกือบ 2 พันบาท
ก่อนที่ผมจะสั่งของไป ผมเห็นของที่ผมจะสั่งในเว็บอยู่ชิ้นนึง ของมีหน้าเว็บ แต่กดสั่งแล้วไม่ขึ้นราคาสินค้า ผมเลยโทรไปถามเขา เขาก็โอนสายไปหลายฝ่ายมาก ๆ โอน 2-3 คนได้ ระหว่างโอนมีโอนไปแล้วไม่รับสายด้วย แล้วผมก็ต้องโทรใหม่ โทรหลายรอบมากกว่าจะรับ สุดท้ายพอเขารับ เขาก็บอกว่าคนที่ดูแลอยู่ติดประชุม เดี๋ยวจะติดต่อกลับไป สุดท้ายเขาก็ไม่ได้ติดต่อกลับมา
อีกวันนึงผมเลยโทรไปฝ่ายที่รับสั่งของทางโทรศัพท์ ผมถามว่าของที่ผมจะสั่งมีของไหมเขาบอกว่ามี แล้วเขาก็แก้ไขหน้าเว็บทำให้ผมสั่งของได้ นั่นคือ ของชิ้นนึงในหลายชิ้นที่ผมสั่งไป
ผมได้สั่งไปทิ้งหมด 3 ชิ้น จำนวนเงิน 1,903.50 บาท เมื่อวันศุกร์ที่แล้ว ผมก็เห็นว่ามันติดเสาร์อาทิตย์ ก็เลยโทรไปถามวันจันทร์ตอนเย็นดังนี้
ผม : ของที่สั่งไปได้ส่งให้หรือยังครับ
Asiabooks : กำลังอยู่ในระหว่างจัดเตรียมสินค้า 3-5 วัน จะส่งให้
ผมก็เลยรอให้ครบ 3 วัน เป็นวันพุธ ตอนเย็น ผมโทรไปอีก
ผม : ของที่สั่งไปได้ส่งให้หรือยังครับ
Asiabooks : กำลังอยู่ในระหว่างจัดเตรียมสินค้า 3-5 วัน จะส่งให้ แต่เดี๋ยวจะจัดเร่งติดตามสินค้าให้ แล้วจะโทรติดต่อกลับไป
ผม : ทำไมส่งของช้าจัง ไม่มีของหรือเปล่า? (เขาก็ไม่ตอบ)
Asiabooks : เดี๋ยวจะจัดเร่งติดตามสินค้าให้ แล้วจะโทรติดต่อกลับไป
ผมเลยรอให้ครบ 5 วัน ค่อยติดต่อไปใหม่ มาวันนี้เป็นวันศุกร์ ครบ 5 วันพอดีผมเลยโทรไปตอนเย็น
ผมโทรไปทีแรก มีคนรับสาย พอรับแล้วก็ตัดสายทิ้ง
ผมเลยโทรไปอีก 3-4 ครั้ง ก็ไม่มีใครรับสาย
ผมเลยเอาเบอร์อื่นโทรไป สรุปมีคนรับสาย
ผมเลยถามว่า
ผม : ของที่สั่งไปได้ส่งให้หรือยังครับ
Asiabooks : เขาก็ขอหมายเลขออเดอร์ แล้วก็เบอร์ติดต่อผม แล้วก็บอกว่าตอนนี้เช็คไม่ได้เลย พี่ที่เขาดูแลด้านนี้ เขาติดประชุมมาหลายวันแล้ว ประชุมทั้งวันทุกวันเลย ไม่รู้จะประชุมเสร็จวันไหน แล้วจะติดต่อกลับไป
ผม : ของสั่งไปหลายวันแล้ว โทรไปถามตั้งแต่วันจันทร์ พุธ แล้วก็มาวันนี้ ก็ยังไม่ได้เรื่องเลย เห็นชอบบอกจะโทรกลับ ก็ไม่เห็นมีใครโทรกลับ พอเอาเบอร์ที่เคยโทรไป รับสายแล้วตัดสาย (แล้วเขาก็ขำ) ผมเลยถามว่าตกลงโทรกลับแน่นะ เดี๋ยวจะรอ (แล้วเขาก็ขำอีก)
Asiabooks : ไม่ต้องรอหรอก เดี๋ยวโทรกลับแน่นอน (แล้วก็ขำตลอด)
ผมสงสัยจริง ๆ ระบบการส่งของที่สั่งผ่านเว็บ ทำไม Asiabooks มีปัญหาอะไรหรือ? ทำไมถึงส่งของช้า เขาไม่มีของหรือเปล่า? แต่ทำไมเขาถึงบอกในเว็บว่ามีของ โทรไปถามก็บอกว่ามีของ จะว่าเป็นสินค้าพรีออเดอร์ก็ไม่ใช่ เพราะสินค้าพรีออเดอร์ ในเว็บจะบอกก่อน
ทำไมเขาส่งของช้า? ไม่มีฝ่ายดูแลตรงนี้หรือ หรือว่าหลาย ๆ วันจะส่งของสักทีนึง คือให้ออเดอร์เยอะ ๆ แล้วค่อยส่งทีเดียวเลย ผมไม่รู้เขาบริหารงานยังไง ถึงเป็นแบบนี้ ดูเขาไม่พร้อม บุคลากรก็ไม่พร้อม
ก่อนที่ผมจะตัดสินใจสั่งซื้อก็อ่านเจอด้านลบของ Asiabooks ใน Pantip เยอะมาก แต่ไม่คิดว่าเขาจะเป็นแบบนี้ ผมไม่รู้จะทำยังไงดี
คือ ส่งของช้า โทรไปไม่รับ รับช้า อ้างว่ากำลังตัดเตรียมของ อ้างว่าติดประชุม ฯลฯ เขาดูไม่เป็นมืออาชีพเลยครับ
ผมควรจะทำอย่างไรดี? มีใครเคยเจอแบบนี้ไหมครับ?
ทำไม Asiabooks ถึงส่งของช้าครับ?
ก่อนที่ผมจะสั่งของไป ผมเห็นของที่ผมจะสั่งในเว็บอยู่ชิ้นนึง ของมีหน้าเว็บ แต่กดสั่งแล้วไม่ขึ้นราคาสินค้า ผมเลยโทรไปถามเขา เขาก็โอนสายไปหลายฝ่ายมาก ๆ โอน 2-3 คนได้ ระหว่างโอนมีโอนไปแล้วไม่รับสายด้วย แล้วผมก็ต้องโทรใหม่ โทรหลายรอบมากกว่าจะรับ สุดท้ายพอเขารับ เขาก็บอกว่าคนที่ดูแลอยู่ติดประชุม เดี๋ยวจะติดต่อกลับไป สุดท้ายเขาก็ไม่ได้ติดต่อกลับมา
อีกวันนึงผมเลยโทรไปฝ่ายที่รับสั่งของทางโทรศัพท์ ผมถามว่าของที่ผมจะสั่งมีของไหมเขาบอกว่ามี แล้วเขาก็แก้ไขหน้าเว็บทำให้ผมสั่งของได้ นั่นคือ ของชิ้นนึงในหลายชิ้นที่ผมสั่งไป
ผมได้สั่งไปทิ้งหมด 3 ชิ้น จำนวนเงิน 1,903.50 บาท เมื่อวันศุกร์ที่แล้ว ผมก็เห็นว่ามันติดเสาร์อาทิตย์ ก็เลยโทรไปถามวันจันทร์ตอนเย็นดังนี้
ผม : ของที่สั่งไปได้ส่งให้หรือยังครับ
Asiabooks : กำลังอยู่ในระหว่างจัดเตรียมสินค้า 3-5 วัน จะส่งให้
ผมก็เลยรอให้ครบ 3 วัน เป็นวันพุธ ตอนเย็น ผมโทรไปอีก
ผม : ของที่สั่งไปได้ส่งให้หรือยังครับ
Asiabooks : กำลังอยู่ในระหว่างจัดเตรียมสินค้า 3-5 วัน จะส่งให้ แต่เดี๋ยวจะจัดเร่งติดตามสินค้าให้ แล้วจะโทรติดต่อกลับไป
ผม : ทำไมส่งของช้าจัง ไม่มีของหรือเปล่า? (เขาก็ไม่ตอบ)
Asiabooks : เดี๋ยวจะจัดเร่งติดตามสินค้าให้ แล้วจะโทรติดต่อกลับไป
ผมเลยรอให้ครบ 5 วัน ค่อยติดต่อไปใหม่ มาวันนี้เป็นวันศุกร์ ครบ 5 วันพอดีผมเลยโทรไปตอนเย็น
ผมโทรไปทีแรก มีคนรับสาย พอรับแล้วก็ตัดสายทิ้ง
ผมเลยโทรไปอีก 3-4 ครั้ง ก็ไม่มีใครรับสาย
ผมเลยเอาเบอร์อื่นโทรไป สรุปมีคนรับสาย
ผมเลยถามว่า
ผม : ของที่สั่งไปได้ส่งให้หรือยังครับ
Asiabooks : เขาก็ขอหมายเลขออเดอร์ แล้วก็เบอร์ติดต่อผม แล้วก็บอกว่าตอนนี้เช็คไม่ได้เลย พี่ที่เขาดูแลด้านนี้ เขาติดประชุมมาหลายวันแล้ว ประชุมทั้งวันทุกวันเลย ไม่รู้จะประชุมเสร็จวันไหน แล้วจะติดต่อกลับไป
ผม : ของสั่งไปหลายวันแล้ว โทรไปถามตั้งแต่วันจันทร์ พุธ แล้วก็มาวันนี้ ก็ยังไม่ได้เรื่องเลย เห็นชอบบอกจะโทรกลับ ก็ไม่เห็นมีใครโทรกลับ พอเอาเบอร์ที่เคยโทรไป รับสายแล้วตัดสาย (แล้วเขาก็ขำ) ผมเลยถามว่าตกลงโทรกลับแน่นะ เดี๋ยวจะรอ (แล้วเขาก็ขำอีก)
Asiabooks : ไม่ต้องรอหรอก เดี๋ยวโทรกลับแน่นอน (แล้วก็ขำตลอด)
ผมสงสัยจริง ๆ ระบบการส่งของที่สั่งผ่านเว็บ ทำไม Asiabooks มีปัญหาอะไรหรือ? ทำไมถึงส่งของช้า เขาไม่มีของหรือเปล่า? แต่ทำไมเขาถึงบอกในเว็บว่ามีของ โทรไปถามก็บอกว่ามีของ จะว่าเป็นสินค้าพรีออเดอร์ก็ไม่ใช่ เพราะสินค้าพรีออเดอร์ ในเว็บจะบอกก่อน
ทำไมเขาส่งของช้า? ไม่มีฝ่ายดูแลตรงนี้หรือ หรือว่าหลาย ๆ วันจะส่งของสักทีนึง คือให้ออเดอร์เยอะ ๆ แล้วค่อยส่งทีเดียวเลย ผมไม่รู้เขาบริหารงานยังไง ถึงเป็นแบบนี้ ดูเขาไม่พร้อม บุคลากรก็ไม่พร้อม
ก่อนที่ผมจะตัดสินใจสั่งซื้อก็อ่านเจอด้านลบของ Asiabooks ใน Pantip เยอะมาก แต่ไม่คิดว่าเขาจะเป็นแบบนี้ ผมไม่รู้จะทำยังไงดี
คือ ส่งของช้า โทรไปไม่รับ รับช้า อ้างว่ากำลังตัดเตรียมของ อ้างว่าติดประชุม ฯลฯ เขาดูไม่เป็นมืออาชีพเลยครับ
ผมควรจะทำอย่างไรดี? มีใครเคยเจอแบบนี้ไหมครับ?