รับพัสดุที่ค้างอยู่ปณ.

1.อยากทราบว่า ถ้าพัสดุมาจ่ายที่บ้านแล้วไม่มีคนเซ็นรับ คนส่งจะตีกลับไปไว้ที่ปณ.เขต ถ้าเราไปเอาที่ปณ. แบบเอาบัตรประชาชนเจ้าของชื่อบนพัสดุไปได้มั้ยค่ะ? หรือต้องให้เจ้าของชื่อบนพัสดุไปรับด้วยตัวเอง  
2.ทำไมคนส่งหรือที่ทำการไปรษณีย์ไม่โทรมาแจ้งเราตามเบอร์โทร.ที่เขียนบนชื่อผู้รับค่ะ คือที่รู้ว่าพัสดุไม่ได้เซ็นรับเพราะเช็คสถานะจากเลขEMS
*ปล.หนูส่งของมาที่บ้านพี่นะค่ะใส่ชื่อพี่เจ้าของบ้าน แล้วพอดีพี่ทำงานเช้าเลิก5โมงเย็นทุกวัน ไม่มีไปเลยค่ะ