ซื้อมือถือ Samsung แถมหูฟัง แต่ของแถมยังไม่ได้

ดิฉันซื้อมือถือ Samsung  j7 plus ที่แถมหูฟัง
   
  ตั้งแต่วันที่ 22/9/60 วันรับของ พนักงานบอกว่าจัดส่งของแถมและปลอกโทรศัพท์ ภายใน45 วัน

จน ณ. ขณะนี้ วันที่  9/11/60ดิฉันยังไม่ได้รับของ  ที่แย่กว่านั้นคือโทรไป CC สามครั้งจะติดตามเรื่องให้ก็หายเงียบ  ขอเลขเพื่อจะเช็คเลข พัสดุ ว่าส่งมาแล้วตกค้างรึปล่าวก็ไม่มีเลขพัสดุ  

คือยังไงคะซัมซุง  ต้องให้รอ ให้โทรไปติดตามเรื่องเรื่อยๆ ใช่มั้ยคะ ผ่านมา49 วันแล้ว การส่งของต้องใช้เวลานานขนาดนั้นเลยหรือคะ