เฟสบุ๊กให้ยืนยันตัวตน

คือเรื่องมันเป็นอย่างนี้ค่ะ เมื่อวันจันทร์เราเข้าเฟส เฟสให้เรายืนยันตัวตน ตอนนั้นคือเราไม่รู้อะไรเลย จึงกรอกชื่อที่ใช้ในเฟส และใช้เป็นภาพตัวเองปกติ ส่งไป หลังจากนั้นก็ขึ้นข้อความให้รอ และตรวจสอบ ทีนี้ เมื่อเราเข้ามาดูวิธีแก้ จึงส่งเมลไปทางเฟส โดยส่งบัตรประชาชน แล้วก็ชื่อจริง เข้าตอบกลับเรามาเยอะมาก และมีลิงค์แปะให้ด้วย พอกดเข้าไปก็ขึ้นข้อความตรวจสอบ ตอนนี้ผ่านมา 4 วันแล้วยังเข้าไม่ได้ ใครพอมีวิธีแก้ไขให้บ้างค่ะ ถ้าล้างเครื่องจะหายไหม