คือ โทรศัพท์ลดเสียงเองคะ ของ j7(2016) แก้ยังไงดีคะ

โทรศัพท์ช่วงนี้ชอบลดเสียงลดเองเวลาเปิดเพลงอะคะ เป็นทุกครั้งที่เปิดเพลงและวีดีโอคะ เวลาลดก็จะลดอยู่ในระดับเดิมๆเสมอ ถ้าเปรียบเทียบก็เหมือนกับ เปิด 10 ก็ลดเหลือ 3 เปิด 7 ก็ลดเหลือ 3 แบบนี้ตลอดเลยคะ แก้ไขยังไงดีคะ