บัตรเครดิตหาย ทำไงต่อครับ

บัตรเครดิตสูญหาย พอรู้ตัวคนเอาไปใช้ไปแจ้งความแล้ว ตร.ทำเรื่องไปทางธนาคารเพื่อขอรายละเอียดการใช้บัตรเพื่อนำมาสืบสวนสอบสวนต่อไป แต่ผ่านมาเดือนกว่าแล้วธนาคารไม่ตอบกลับหนังสือที่ทาง ตร.ทำไป เราจะดำเนินอย่างไรครับ โทรไปคอลเซ็นเตอร์ธนาคาร ก้อบอกให้สำนักงานตอบหนังสือ แบบนี้โจรไม่ลอยนวลสบายเหรอครับ ถ้าธนาคารไม่ดำเนินการอะไรเลย กรรมของลูกค้าสิครับ