ขอให้ทรูแก้ปัญหาให้ด้วย

เนื่องจากใช้เบอร์เครือข่ายทรู ระบบเติมเงิน เคยไปแจ้งลงทะเบียนด้วยบัตรประชาชนผู้ใช้ที่ช้อปทรู โลตัส ปทุมธานี
ใช้มาประมาณ 3 ปีกว่า  ต่อมาเมื่อวันที่ 6 พ.ย. 2560 โทรออกไม่ได้มีระบบแจ้งว่า "ไม่ได้ลงทะเบียนเครือข่าย"   Call Center ทรู
แนะนำให้ไปเปลี่ยนซิม จึงไปดำเนินการที่ทรู บิ๊กซี ติวานนท์  ปรากฎว่า พนักงานแจ้งว่า ซิมนี้มีการลงทะเบียนด้วยเลขบัตรประจำตัวประชาชน
ของคนอื่น จึงเปลี่ยนซิมไม่ได้  ขอถามว่า

1. ซิมนี้ใช้งานมาตลอดนานกว่า 3 ปี มีการลงทะเบียนด้วยบัตรประชาชนของตนเองตั้งแต่ปี 2558 ซึ่งการใช้งานซิมนี้ทรูต้องตรวจสอบได้อยู่แล้วว่า
ผู้ใดเป็นผู้ใช้ซิมจริง  เหตุใดตามข้อมูลของทรูเบอร์ซิมนี้จึงเป็นชื่อของคนอื่น  เพราะเหตุใด

2. ความผิดพลาดครั้งนี้ทรูจะแก้ไขให้ลูกค้าอย่างไร  พนักงานทรูบอกว่าให้ไปแจ้งความ  จะให้ไปแจ้งกับตำรวจว่า ทรูทำให้เกิดความเสียหาย
โดยทรูเอาชื่อคนอื่นมาลงทะเบียนซิมนี้ใช่หรือไม่