ได้ทำการจองตั๋วไปกับ EVA Air ค่ะ และ ยอมรับว่าเป็นความบกพร่องของเราเอง แต่ว่าเดือดร้อนมาก เพราะจะบินวันที่ 5 ธันวาคม 2017 นี้ค่ะ
คือเราจองตั๋วไปเมื่อวาน 6 Nov 2017 เป็น
ลอนดอน - กรุงเทพ 5 Dec 2017
กรุงเทพ - ลอนดอน 11 Jan 2017

ซึ่งเราเริ่มจาก process เช็คตั๋วถูกสุดทาง skyscanner แต่เราไม่รู้ว่าตอนไหนที่ skyscan สลับ เป็น ลอนดอน - กรุงเทพ เราก็กดเลือกเที่ยวบินตรงที่ถูกสุด แล้ว skyscanner ก็พาเราไปหาเว็บ EVA เราก็ทำการจ่ายเงิน จนส่งตั๋วให้เพื่อนดู ปรากฏว่าเพื่อนบอกว่าเราจองผิดสลับกัน เช้ามาเราเลยได้ทำการติดต่อ EVA เพื่อทำการแก้ไขตั๋ว แต่เจ้าหน้าที่บอกว่าแก้ไม่ได้แล้ว ต้องทำการ refund อย่างเดียว เราเลยไปทำเรื่อง refund แต่จะต้องรอสองเดือนเลย จากรายละเอียด refund จึงอยากถามว่าใครมีประสบการณ์อบบนี้บ้างคะ เราไม่อยากรอถึงสองเดือนเลย เพราะเราจะบินแล้ว ไม่ทราบว่าใครมีประสบการณ์ ที่สามารถเปลี่ยนแปลงตั๋วได้บ้างคะ ปล. เจ้าหน้าที่ call center EVA Air ไม่ proactive เลย และพูดน้ำเสียงห้วนมาก จนเราถามชื่อจึงยอมพูดดีๆและจะทำเรื่องให้ รุ่สึกผิดหวัง เพราะเราบินกับ EVA มาตลอด ยังไงรบกวนผู้รู้ช่วยด้วยนะคะ

ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ