รบกวนผู้รู้หรือท่านไหนที่เคยเป็นเหมือนกันหน่อยค่ะ

คือมีเฟส2เฟสอ่ะค่ะ แต่เฟสแรกไม่ค่อยได้เล่น พอดีจะเข้าไปดูเฟสแรก มันเข้าระบบไม่ได้ ทั้งๆที่ใส่รหัสถูกต้อง พอเอาเฟสอีกอันนึงที่เป็นเพื่อนกันไปดู ปรากฏว่าเฟสที่กำลังเข้าไม่ได้ กำลังใช้งานอยู่ ทั้งๆที่ยังไม่ได้เข้าระบบเลย แต่พอลองเข้าระบบเมสเสจ ใส่รหัสเดียวกัน กลับเข้าได้
แต่ทำไมใส่รหัสเดียวกันเข้าระบบเฟสไม่ได้อ่ะคะ แต่ลองกดตรงที่ลืมรหัสดู มันให้ใส่เมลหรือเบอร์โทรของเฟสนั้น เพื่อที่จะส่งข้อความยืนยันให้ แต่พอดีอีเมลกับเบอร์นั้นไม่ได้ใช้หลายปีแล้วเลยไม่รู้ว่ารหัสยืนยันไปขึ้นที่ใคร
เป็นไปได้มั้ยคะ ที่เมสเสจขึ้นว่าออนอยู่ จะเป็นคนที่ใช้เมลหรือเบอร์โทรนั้น หรือว่ามีคนแฮคเข้าเฟส แล้วเปลี่ยนรหัส เลยทำให้เข้าระบบไม่ได้ (พอดีเคยโดนคนปลอมเฟสอ่ะค่ะ)
รบกวนผู้รู้หรือท่านไหนที่เคยเป็นแบบนี้ บอกหน่อยน๊ะคะ ขอบคุณค่ะ