โน้ตบุ๊คเปิดไม่ได้ ใครพอรู้วิธีแก้บ้างคะ

โน้ตบุ๊คเราเปิดไม่ได้ค่ะ คือกดปุ่มpowerละไฟติดนะ แต่ว่ามันรันเครื่องนานมาก ประมาณ5นาที ก่อนจะขึ้นหน้า Window Error Recovery พอเรากดรีแพร์ไป มันขึ้นว่า Window is loading file ก่อนจะกลายเป็นหน้าจอดำ แต่มีเม้าส์ขึ้นมา และเม้าส์ขยับได้ พอทีนี้ เราเลยลองกดปุ่มพาวเวอร์ค้าง ละเปิดเครื่องใหม่อีกรอบ แต่ทีนี้เราเลือก Start windows normally แทน แต่ว่ามันก็ค้างเหมือนกัน แต่ค้างตรงหน้า Starting windows
คือเราอยากรู้ว่า
1)โน้ตบุ๊คเป็นอะไร มีวิธีแก้ไหม หรือต้องส่งร้านอย่างเดียว
2)แล้วข้อมูลเราจะหายไหมคะ ในนั้นงานเยอะมากด้วย ㅠㅠ