เราใช้เน็ตทรูโบนัส แล้วโดนหักเงินบ่อยมาก

สวัสดีค่ะ เรามีเรื่องที่เกิดบ่อยจนเราต้องมาตั้งกระทู้ครั้งแรก

ตามหัวข้อกระทู้เลยค่ะ เราใช้แบบเติมเงิน ที่หอและที่บ้านมี wifi ค่ะ แต่ออกไปข้างนอกเราไม่มีเน็ต เลยใช้ทรูโบนัส ปัญหาก็คือ พอเรากดรับสิทธิ์ เล่นไปเรื่อยๆ ซึ่งเรายังใช้ไม่ถึงกำหนดตามที่ข้อความส่งมาในครั้งแรกตอนที่เรากดรับสิทธิ์ แต่มีข้อความแจ้งยอดเงินคงเหลือ เช่น มีเงิน 30 บาท แจ้งว่าเหลือ 19 บาท พอเช็คยอดเงิน (ทันทีหลังข้อความส่งมา) เหลือ 10 บาท ซึ่งเกิดขึ้นหลายครั้ง แรกๆเราก็ไม่ได้อะไรแค่เสียดาย แต่พอเกิดขึ้นอีกเราเลยรู้สึกว่า เงินที่โดนหักไป ครั้งละ 20-30 บาทนั้น เอาไว้ใช้โทรดีกว่าไหม แบบเสียดายและแอบหัวร้อนมากๆเลยค่ะ บางทีโดนหักจนไม่มีให้หักเลย ไม่ใช่ครั้งเดียวแต่เกิดขึ้นหลายครั้ง แล้วพอมีข้อความคุณใช้ความเร็วเน็ตครบแล้ว แต่ยังสามารถใช้ต่อได้ในความเร็วที่ลดลง พอเราใช้ต่อ เราก็โดนหักเช่นกันค่ะ

ปล.เราแค่รู้สึกว่าในเมื่อคุณคืนผลประโยชน์ให้ลูกค้า และเราก็ใช้ผลประโยชน์ที่คุณคืนให้ ทำไมถึงมีการหักเงินเกิดขึ้น ถึงจะไม่ใช่เงินมากมายแต่เงินจำนวนนั้นสำหรับเรา เราใช้โทรหาแม่ หาเพื่อน คุยได้หลายนาทีเลยนะคะ เข้าข่ายหลอกลวงผู้บริโภคหรือเปล่า

เราจึงอยากทราบว่ามีท่านใดเป็นเหมือนกันไหมคะ ขอบคุณที่อ่านจนจบนะคะ หากแท็กผิดต้องขอโทษด้วยค่ะ