นี้เป็นกระทู้แรกหากผิดพลาดประการใดขอภัยด้วยนะคะ
เราได้มีการเปิดใช้โฆษณาของ FB มาเป็นเวลา 6 เดือน ซึ่งไม่เคยมีปัญหา ทุกๆเดือนเราจะจดไว้ว่าเราลงโฆษณาไปเท่าไร เดือนตุลาคมที่ผ่านมาเราลงไปประาณ 720 บาท เราโดนหักเงินเมื่อวันที่ 23 ตุลาคม ยอดคือ 850.24 บาท เวลา 13:27 น เราก็เอะใจทำไมมันเกินมา 100 กว่าบาท แต่คิดว่าตัวเองคำนวณพลาดเลยปล่อยไป จนมาถึง วันที่ 1 พฤจิกายน เวลา ตี 5:26 เราถูกหักเงินออกไปอีก จำนวน 788.90 บาท ซึ่งเราโทรเช็คกับทางธนาคารไทยพาณิชย์ เค้าแจ้งว่า FB เป็นคนหัก เราจึงเปิดหาข้อมูลพร้อมส่งรายงานปัญหาไปตามลำดับ ไมมีใครติดต่อมา จนกระทั้ง วันที่ 3 พฤจิกายน เราถูกหักเงินอีก จำนวน 2,547.64 บาท ซึ่งเป็นไปไม่ได้แน่ๆ เพราะเรากำหนดวงเงินไว้ที่ 1,500 บาท ยังไม่รวมตอนนี้เราลบโฆษณาออกหมดแล้ว แต่กลับมีขึ้นว่าเราค้าง 300 กว่าบาท ภายใน 2 วัน ซึ่งตอนนี้เราต้องถอนเงินออกจากบัญชีหมด TT
เราได้มีการตรวจเช็คตรง ในส่วนการเรียกเก็บเงิน มีรายการธุรกรรม ขึ้น 2 ธุรกรรม ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา
1 เรียกเก็บเมื่อวันที่ 1 พย. จำนวน 383 บาท instagram ชำระแล้ว
2 เรียกเก็บเงินเมื่อวันที่ 1 พย. จำนวน 788.90 บาท Facebook ชำระแล้ว
ดังนั้น
1. ไม่มีรายการเรียกเก็บเงิน วันที่ 23 ตุลาคม จำนวน 850.24 บาท แล้วทำไมเราโดนหัก
2. รายการธุรกรรม 2 ยอด บวกกัน ได้เพียง 1,719 บาท แต่ ของวันที่ 23 ตค กับ 1 พย รวม กัน ได้ 1,638 บาท
3. ล่าสุดที่เราโดนหักเป็นไปไม่ได้แน่ๆ เพราะเราตั้งวงเงินที่ 1,500 บาท แต่โดนหัก 2,547.64 บาท
คำถาม ทำยังไงเราถึงจะได้เงินคืนค่ะ ใครพอจะช่วยเราได้บ้างเราเป็นเพียงนักศึกษาซึ่งโดนแบบนี้เราเดือดร้อน รบกวนขอความช่วยเหลือนะคะ หรือถ้าFB มาเห็นรบกวนตอบด้วยคะ ต้องทำยังไงถึงจะได้เงินคืน ขอความเห็นใจช่วยเราด้วยนะคะ
รบกวนช่วยเราด้วย เราถูก FB หักเงินเกินจากการใช้โฆษณา
เราได้มีการเปิดใช้โฆษณาของ FB มาเป็นเวลา 6 เดือน ซึ่งไม่เคยมีปัญหา ทุกๆเดือนเราจะจดไว้ว่าเราลงโฆษณาไปเท่าไร เดือนตุลาคมที่ผ่านมาเราลงไปประาณ 720 บาท เราโดนหักเงินเมื่อวันที่ 23 ตุลาคม ยอดคือ 850.24 บาท เวลา 13:27 น เราก็เอะใจทำไมมันเกินมา 100 กว่าบาท แต่คิดว่าตัวเองคำนวณพลาดเลยปล่อยไป จนมาถึง วันที่ 1 พฤจิกายน เวลา ตี 5:26 เราถูกหักเงินออกไปอีก จำนวน 788.90 บาท ซึ่งเราโทรเช็คกับทางธนาคารไทยพาณิชย์ เค้าแจ้งว่า FB เป็นคนหัก เราจึงเปิดหาข้อมูลพร้อมส่งรายงานปัญหาไปตามลำดับ ไมมีใครติดต่อมา จนกระทั้ง วันที่ 3 พฤจิกายน เราถูกหักเงินอีก จำนวน 2,547.64 บาท ซึ่งเป็นไปไม่ได้แน่ๆ เพราะเรากำหนดวงเงินไว้ที่ 1,500 บาท ยังไม่รวมตอนนี้เราลบโฆษณาออกหมดแล้ว แต่กลับมีขึ้นว่าเราค้าง 300 กว่าบาท ภายใน 2 วัน ซึ่งตอนนี้เราต้องถอนเงินออกจากบัญชีหมด TT
เราได้มีการตรวจเช็คตรง ในส่วนการเรียกเก็บเงิน มีรายการธุรกรรม ขึ้น 2 ธุรกรรม ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา
1 เรียกเก็บเมื่อวันที่ 1 พย. จำนวน 383 บาท instagram ชำระแล้ว
2 เรียกเก็บเงินเมื่อวันที่ 1 พย. จำนวน 788.90 บาท Facebook ชำระแล้ว
ดังนั้น
1. ไม่มีรายการเรียกเก็บเงิน วันที่ 23 ตุลาคม จำนวน 850.24 บาท แล้วทำไมเราโดนหัก
2. รายการธุรกรรม 2 ยอด บวกกัน ได้เพียง 1,719 บาท แต่ ของวันที่ 23 ตค กับ 1 พย รวม กัน ได้ 1,638 บาท
3. ล่าสุดที่เราโดนหักเป็นไปไม่ได้แน่ๆ เพราะเราตั้งวงเงินที่ 1,500 บาท แต่โดนหัก 2,547.64 บาท
คำถาม ทำยังไงเราถึงจะได้เงินคืนค่ะ ใครพอจะช่วยเราได้บ้างเราเป็นเพียงนักศึกษาซึ่งโดนแบบนี้เราเดือดร้อน รบกวนขอความช่วยเหลือนะคะ หรือถ้าFB มาเห็นรบกวนตอบด้วยคะ ต้องทำยังไงถึงจะได้เงินคืน ขอความเห็นใจช่วยเราด้วยนะคะ