สืบเนื่องจากกระทู้นี้ https://pantip.com/topic/36978696

ขึ้นเดือนใหม่ บิลมาแล้ว ในบิลแจ้งว่าไม่มียอดค้างชำระ และให้ไปจ่ายยอดค่าใช้บริการปัจจุบันของเดือน ต.ค. วันที่ 6 พ.ย.
เมื่อวานคุณแม่เราเลยไปปิดบิลค่ะ เพราะตอนที่คุยกับคอลเซ็นเตอร์ตอนนั้นเขาบอกให้ไปวันไหนก็ได้ภายในวันที่ 10
ตอนที่คุยกับคอลเซ็นเตอร์คราวที่แล้วคุณแม่ก็ถามซ้ำไปแล้วว่าถ้าไปจ่ายภายในวันที่ 10 จะจ่ายแค่ยอดเดียวใช่มั้ย คือของเดือน ต.ค. อย่างเดียว คอลเซ็นเตอร์ก็คอนเฟิร์มว่าใช่ ถ้าจ่ายภายในวันที่ 10
พอไปถึง พนักงานกลับบอกให้จ่าย 2 เดือน คือของเดือนต.ค. กับเดือน พ.ย. ด้วยถึงจะปิดได้  เอ้า คุณแม่ก็งงสิคะ ทำไมพูดไม่เหมือนกัน
คืออะไรคะ จะไม่ใช้รายเดือนแล้ว จะเปลี่ยนไปใช้เติมเงินแล้วยังไงก็ต้องเสีย 2 เดือนให้ใช่มั้ย
หรือว่าแค่ขึ้นเดือนใหม่มาไม่กี่วันก็เป็นของเดือนใหม่ ต้องจ่ายของเดือนใหม่ด้วยหรือยังไงคะ
ไหนว่าตัดยอดทุกวันที่ 10 ไงคะ
เดือนที่แล้วไปจ่ายวันที่ 13 เกินวันตัดยอดมาแล้ว 3 วัน เลยต้องจ่ายของเดือนใหม่เต็มเดือนเพราะเป็นแบบเหมาจ่ายรายเดือน ใช้กี่วันก็ต้องจ่ายเต็มอันนี้พอเข้าใจ
แต่คราวนี้แม่เรายังใช้ไม่ถึงวันที่ 10 เลยนะคะ ยังไม่ถึงวันปิดรอบบิลเลย แม่เราขาดทุนด้วยซ้ำที่ไปจ่ายวันที่ 3
ถ้าเป็นแบบนี้ทำไมไม่บอกแต่แรกล่ะคะว่าให้ไปจ่ายภายในสิ้นเดือน ไม่งั้นจะต้องได้จ่ายของเดือนใหม่ด้วย
แบบนี้ไม่เอาเปรียบผู้บริโภคเกินไปหรอคะ
ตกลงระเบียบของค่ายนี้เป็นยังไงคะ  คอลเซ็นเตอร์กับพนักงานที่ศูนย์ทำไมพูดคนละแบบ ไม่เข้าใจจริงๆ
เป็นแบบนี้คุณแม่ก็เสียความรู้สึกมากค่ะ เจอแบบนี้มันเกินจะรับได้ค่ะ