การที่จองห้องผ่านเวป agent ได้ vc.และโทรไป confirm รร. แต่อีกวันบอกผิดพลาดห้องเต็ม เป็นความผิดใครคะ

กระทู้คำถาม

กรณีนี้ควรเป็นความผิดใคร ระหว่าง รร. กับ agent คะ มีใครเคยเตออย่างนี้ไหมคะ แล้วเขาแก้ปัญหายังไง

จะมาบอกว่าแค่ระบบผิด ขอโทษ จะทำ refund ให้ พูดง่ายดี เราจองไป 2 ห้อง ได้ ห้องเดียว จะให้แยกครอบครัวพักหรือไง และที่ ๆ เราจองได้แล้ว แต่ cancelled ไป เพราะเห็นที่นี่ดีกว่า กลับกลายเป็นเราสละห้องที่แน่นอนไป และให้เรารอ 2 วันแล้ว ป่านนี้ยังไม่มีคำตอบให้เลย แย่มาก ๆ

ปกติเขาจะหาห้องให้ได้ไหมคะ