สอบถามเรื่องการจองแอร์เอเชียครับ

คือผมทำการจอง 2 ที่นั่ง วันที่ 27 พฤศจิกายน 2560 // เที่ยวบิน ดอนเมือง-ตรัง และชำระเงินแล้วแต่ก่อนชำระเงินตอนที่จัดการในแอพแอพบอก คะแนนแอร์เอเชียบิ๊ก ได้ 96 คะแนน เมื่อไปจ่ายและกลับมาดูในแอพไม่มีจัดการบุ๊กกิ้งของตัวเองเลยครับในแอพ