ทำงานพิเศษอยู่บริษัทท่องเที่ยวค่ะ มีลูกค้ากังวลเกี่ยวกับเรื่องความปลอดภัยที่แคนาดา ควรให้คำปรึกษาอย่างไรดีคะ

สวัสดีค่ะ มีเรื่องอยากจะมาปรึกษาเซลส์ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยว (หรือไม่ใช่การท่องเที่ยวก็ได้ค่ะ) กับการจัดการกับความกังวลของลูกค้าค่ะ
เราทำงานพิเศษอยู่ที่บ.ท่องเที่ยวที่ญี่ปุ่นค่ะ แล้วมีลูกค้าคนญี่ปุ่น ติดต่อเข้ามาซื้อทัวร์และซื้อไปแล้วด้วย ตั้งใจจะไปแคนาดากันค่ะ
จะเดินทางกับลูก 1 ภรรยา 1 ค่ะ มีแผนการไปเที่ยวเอ็ดมันตัน ที่เพิ่งมีข่าวก่อการร้ายไปตอนวันที่ 30 ก.ย. ค่ะ
เนื่องจากทางการญี่ปุ่นก็ออกมาเตือนด้วย ลูกค้าเลยดูจะกังวลอย่างหนักเลยค่ะ

มีวิธีไหนจะโน้วน้าวลูกค้าบ้างไหมคะ?
ขอบคุณค่ะ