ใช้งาน AIS 4G Max Speed Unlimit 1099 บาท แต่ทำไมถึงมียอด Package เสริม 3G เรียกเก็บ 4 พัน กว่าบาท ?

ผมเพิ่งสมัครใช้งาน SIM AIS 4G Max Speed 1099 บาท ไปเมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา ใช้งานมาได้เข้าวันที่ 5 ซิมถูกระงับ พอตรวจสอบการใช้งานผ่าน AIS ทำไมถึงมีค่า 3G เป็นค่าบริการเสริม 4,896.25 บาท ครับ ? ทั้งๆที่ 3G ใน Package ก็ยังเหลือ ถึงหมดแล้ว ก็ยังเป็น Unlimit ความเร็วต่ำอยู่ดี

ไม่ทราบว่าค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นมันมาได้ยังไงครับ หรือว่า SIM ของคุณมันไม่ Unlimit จริง ? แล้วที่ผมใช้งานไม่ได้ตอนนี้เป็นความรับผิดชอบของใครครับ ?