จ่ายบัตร citibank ผิดบัตรต้องทำอย่างไรคะ

เราจ่ายผ่าน scb easy คะ บัตรเราเป็นเรดดี้เครดิต ตอนกดชำระเห็นเป็น visa /มาสเตอร์ เราคิดว่าชำระรวมกันได้ สรุปไม่ตัดยอดให้คะ เราต้องดำเนินการอย่างไรบ้างคะ ทาง citibankสามารถโยกยอดจ่ายเงินได้ไหมคะ