ปัญหา อินเทอร์เน็ตบ้านของทรู กับ สายโทรศัพท์เบอร์ดั้งเดิมของลูกค้า

โทรศัพท์เบอร์บ้านใช้มานานเป็นสิบปี ตอนเริ่มใช้เป็นเบอร์ของ TOT ต่อมา True  มาดำเนินการ  หลังจากนั้น ได้ใช้อินเตอร์เน็ตของทรูต่อผ่านสายโทรศัพท์เบอร์ดังกล่าว  และก็ใช้เรื่อยมาเป็นระยะเวลานานหลายปี ระยะหลังเน็ตไม่ค่อยดีและช้ามากๆ แจ้งให้มาแก้ไขหลายครั้ง ก็ยังมีอาการเดิมๆ จึงไปแจ้งยกเลิกใช้อินเตอร์เน็ต ปรากฎว่า ทาง True ตัดโทรศัพท์บ้าน ที่เคยใช้มานานก่อนที่จะใช้เน็ตของ True ไปด้วย  
ได้โทรศัพท์ไปสอบถาม และ ไปติดต่อที่  True หลายครั้ง  จนได้รับข้อเสนอว่า
จะต่อเบอร์โทรศัพท์ให้ได้ แต่ต้องใช้เน็ตบ้านของ True  ด้วย
อยากถามว่า การกระทำของ True อย่างนี้ กับลูกค้า ถูกต้องหรือไม่