มือถือมันติดตั้งแอพเองครับ

มือถือที่ใช้งานตอนนี้ Oppo joy 3 มีแอพภาษาจีนคอยติดตั้งเองวันละหลายครั้ง เหมือนเครื่องถูกฝังไวรัสครับ พยายามfactory reset ก็ไม่หายครับ มีจุดที่แปลกๆคือ เวลาเอา app malwarebyte มาสแกน จะพบจะเจอแจ้งเตือน com.android.os แต่มันลบไม่ได้เพราะมันเป็นแอพของระบบ ทำอย่างไรดีครับ ควรเอาเข้าศูนย์หรือร้านตู้ครับ