[The Sims 4] ช่วยด้วยค่ะ เราเข้า Origin ไม่ได้ เกม sims 4 อยู่ในบัญชีหมดเลย

เราไม่ได้เล่นนานแล้วค่ะ ไม่ได้เข้าบัญชีเลย เราลอง log in ดูแล้วค่ะ แต่เข้าไม่ได้เลย พอคลิกเข้าสู่ระบบมันบอกว่า 'ข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณไม่ถูกต้องหรือหมดอายุ กรุณาลองอีกครั้งหรือตั้งค่ารหัสผ่านใหม่' พอเรากด 'ลืมรหัสผ่าน?' ใส่ mail แล้ว แต่ไม่มี mail ส่งมาเลยค่ะ เราจะทำยังไงดีคะ?