ใช้งาน TRUE มา 3 ปีแต่ ไม่ยอมให้ยกเลิกสัญญา อินเทอร์เน็ต

วันนี้ไปขอยกเลิกอินเทอร์เน็ตบ้าน ของ True
- ผมใช้อินเทอร์เน็ตบ้านของ True มา 3 ปี แต่เมื่อต้นปีได้ขอเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ เนื่องจากคนเก่าได้ย้ายออกจากบ้านผมเลยทำการเปลี่ยนชื่อเป็นชื่อตนเอง
- ผมอยู่จังหวัดอุดรธานี ได้มาทำธุระที่ขอนแก่น
จึงไปขอยกเลิกเน็ตบ้านที่ สาขา เซนทรัลขอนแก่น จนท.บอกว่าสามารถยกเลิกได้ แต่ต้องนำกล่อง เร้าเตอร์ มาคืนด้วยถึงจะทำการยกเลิกได้
- จนท.ก็สอบถามว่า พึ่งเปลี่ยนชื่อผู้ใช้มาใช่ไหม เราก็บอกว่าใช่ จนท.จึงบอกว่า ยกเลิกได้ไม่มีผลอะไร เพราะนับสัญญาการใช้การตั้งแต่คนแรก ซึ่งรวมแล้วก็ 3 ปีกว่า
- ผมก็เลยถามว่า เอากล่อง เร้าเตอร์ ไปคืนที่อุดรธานี ได้ไหม ? เพราะ กล่องอยู่ที่นั่น จนท.ตอบกลับว่า ได้ค่ะ
เราก็เลย โอเค เอาไปคืนที่ อุดรธานี
- พอผมนำกล่องมาคืนที่สาขาอุดรธานี จนท.แจ้งกลับทันที ว่าไม่สามารถยกเลิกได้ เพราะว่า พึ่งเปลี่ยนชื่อผู้ใช้งานได้ 8 เดือน ยังไม่ครบปี ซึ่งจะครบปีเมื่อ เดือน มีนาคม และถ้าจะยกเลิกก่อนครบสัญญา ต้องเสียค่าปรับถึง 3,000.- บาท จนท. บอกว่ามันขึ้นมาในระบบ
- ผม งง ตาแตกเลย จนท. ทั้งสองสาขา ให้ข้อมูลไม่ตรงกัน ทั้งๆที่เราใช้มาก็ร่วม 3 ปีกว่าๆ แค่เปลี่ยนชื่อผู้ใช้ แต่หมายเลขอินเทอร์เน็ตก็หมายเลขเดิม
- ตอนนี้ จนท.ได้ระงับ สัญญานไว้ แต่ไม่ได้ปิดสัญญา ซึ่งต้องจ่าย เดือนละ 150 อีก 4 เดือน ถึงจะครบสัญญา 1 ปี จึงจะสามารถยกเลิกได้แบบ ไม่เสียค่าปรับ

รบกวน CC True ให้คำปรึกษาด้วยครับ

หรือ

ท่านใดมีข้อมูลเรื่อง ที่ กสทช. แจ้งว่ายกเลิกได้ไม่ต้องเสียค่าปรับ ตามลิ้งนี้
https://notebookspec.com/กสทช-บอก-ยกเลิกอินเตอร์/271784/
รบกวนขอคำแนะนำด้วยครับ

ขอบพระคุณครับ