ขอบ่น ขอระบาย

ท้าวความ........
ผมเป็นลูกค้าของค่ายนี้อยู่แล้ว การบริการที่ผ่านมาก็ดีบ้างร้ายบ้างตามประสา แต่เนื่องด้วยมีเหตุจำเป็นที่จะต้องย้ายที่อยู่ไปบริเวณใกล้ๆกัน ซึ่งเป็นหมู่บ้านจัดสรรที่เพื่งขึ้นใหม่ ซึ่งเราก็มีแผนที่จะย้ายล่วงหน้าเป็นเดือนแล้วจึงได้ทำการติดต่อเข้าไปหา Call Center เพื่อเช็คพื้นที่ให้บริการ หลังจากที่ส่งข้อมูลต่างๆเรียบร้อยก็ได้ผลกลับมาว่าสามารถติดตั้งได้ อยู่ในพื้นที่ให้บริการ ทาง Call Center ก็แจ้งว่าสามารถย้ายได้นะ "แต่ต้องเริ่มสัญญาใหม่" ok เราก็ไม่ได้มีปัญหาอะไร ผ่านไปสิบกว่าวันเนื่องจากตัวบ้านต้องมีการบิ้วอินต่อเติมใหม่ค่อนข้างนาน จึงได้มีการติดต่อเข้าไปที่ call center อีกครั้งเพื่อนนัดหมายเข้ามาติดตั้ง ก่อนที่จะตัดสัญญาณ internet ตัวเก่า

เข้าเรื่อง.....
วันนี้ช่างติดตั้งเข้ามาติดตั้งให้ในโครงการ ช่างบอกไม่มีการเดินคู่สายเข้ามาในหมู่บ้าน ช่างหายไปซักพักคุยไปโทรศัพท์.......กลับมาบอกถ้าจะเดินสายเมนต้องให้อีกทีมมาเดินให้ก่อน ถึงจะติดตั้งให้ได้ แล้วช่างก็ลากลับไปแบบ งงๆ  
โทรเข้าไปหา call center ถามว่าสรุปว่ายังไงทำไมถึงติดตั้งให้ไม่ได้ ก่อนติดตั้งก็ส่งพิกัด GPS ให้แล้วสรุปสามารถติดตั้งให้ได้ แล้วก็บอกตามที่ช่างบอก จากนั้น..... call center  ก็ขอเวลาตรวจสอบแล้วหายไป 3 ชั่วโมง

จุดพีค..... call center โทรกลับมา บอกว่าถ้า ลูกค้าต้องการจะติดตั้ง ก็ให้ลูกค้าไปคุยกับนิติเอง แล้วให้นิติโทรคุยกับ Call center คำถามเดียวที่ถาม call center คือ คุณไม่มีทีมขายหรือทีมใดๆเพื่อเข้าไปเจรจาที่โครงการเลยหรือไง บอกตรงๆหัวเสียมาก

สรุป...
ต้องใช้ internet ที่หลังเก่าไปอีกเดือนนึง (ที่จริงจะยกเลิกวันตัดรอบวันที่ 4 นี้) พร้อมกับต้องหา internet เจ้าใหม่เข้าไปติดตั้ง

ขอบอกได้เลยว่าบริการของ Ais วันนี้เป็นอะไรที่ไม่ประทับใจที่สุด ใช้ลูกค้าเข้าไปเดินเรื่องให้ ในโครงการมีบ้าน 300 หลังได้ (นับจากบ้านเลขที่เลย) บ้านผมคงไม่ติดของคุณแค่บ้านเดียว ตอนนี้ไม่ได้ติดสัญญาอะไรแล้ว เน็ตเจ้าไหนมีโปรอะไรเสนอมาได้ครับ ถ้าสามารถติดตั้งได้ก่อนวันที่ 4 นี้จะดีมาก