ใครเคยไปเคลมไอโฟน ที่ banana it บ้างครับ

คือว่าผมเคลมไปได้เกือบสองอาทิตย์แล้วครับเนื่องจากกล้องหน้ามีปัญหา แล้ววันนี้ พนง.โทรมาว่าศูนย์บอกเครื่องผมนี้หมดประกันแล้ว ทั้งๆที่ประกันผมเหลืออีก 4 เดือน แล้วยังบอกอีกว่าเครื่องผมไปตกน้ำทั้งๆไม่เคยตกน้ำ เขาบอกถ้าจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ต้องเสีย หมื่นกว่าบาท ถ้าจะยกเลิกเคลมต้องเสียค่าบริการ 500 บาท  อ้าว งงครับค่าบริการอะไรทำไมต้องเสีย ทั้งๆที่เครื่องก็ไม่ได้ซ่อม ใครเคยเจอแบบนี้บ้างช่วยอธิบายหน่อยครับ