Rov เป็นจอสีดำเข้าไม่ได้ทำไงดีคะ

ทีแรกเราเข้าอ่านเเชทใน messenger พออ่านเสร็จเราเลยจะเล่นเกมมันเลยค้าง ค้างแบบไม่มีอะไรขยับเลย เราเลยลองออกเเล้วเข้าใหม่มันก็ค้างเหมือนเดิม เราเลยถอนการติดตั้งเกม พอโหลดเสร็จเลยเข้าเกม มันเลยเป็นจอสีดำๆ เราอยากจะทราบว่ามันเป็นอะไรคะ มีใครเป็นแบบเรากรือเปล่า
ปล. โทรศัพท์รุ่น i6 32 GB