แจ้งปัญหาการใช้งาน internet true online เดือดร้อนและเสียหายมาก

เกิดปัญหาการใช้งาน internet โดยบริษัทได้ใช้สัมปทานของ true ไม่สามารถเข้าได้ตั้งแต่ วันศุกร์ 27 ตุลาคม 2560 โทรแจ้งใช้งานไม่ได้ตั้งแต่ 8.30 น  call center บอกว่าจะส่งช่างมา ช่วงบ่าย 15-16 น โอเค เราก็รอ รอ รอ บ่าย 3 โทรไป บอก ช่างจะมาไม่เกิน 5โมง พอ 5.30โทรไป บอกว่า ช่างไม่ได้เข้าไปดู ขอโทษด้วยที่ช่างไม่ได้โทรบอก คือให้ลูกค้ารอ แบบไร้ความหวัง แล้ว แจ้งข้อมูลเพิ่มว่า ที่ช่างไม่ได้เข้าไปดูที่บริษัท  เพราะพื้นที่รับบริการมีปัญหา เอ้า แต่โทรไปตอนเเรกบอก  อาจเป็นปัญหาการรับสัญญาณของบริษัท โอเค เรารับฟัง บอกว่าแจ้งแก้ไขเสร็จภายใน 19.00 จะแจ้ง smsมา แต่สุดท้าย ก็ไม่มี sms หรือ ข้อความแจ้งอะไรมาทั้งนั้น   วันนี้ ตอนเช้า เสาร์ 28 ตุลาคม 2560 ส่งข้อความมาบอกว่า เป็นปัญหาทางด้านโครงข่ายขัดข้อง อยู่ระหว่างดำเนินการแก้ไข  พอเวลา 18.30 โทรถาม call center  ช่างแจ้งมาว่า จะดำเนินการแก้ไข เสร็จภายใน 3 พย 60  เกิดปัญหาแบบนี้ทาง true จะรับผิดชอบอย่างไร เพราะเป็นการใช้ internet ของสำนักงาน ไม่ได้ใช้ส่วนบุคคล เสียเงินให้เดือนละหลายพันมากๆ แต่การบริการแย่มากๆ ถ้าใช้ไม่ได้อีก บริษัทจะเสียหายหลายล้านมากๆเพราะต้องใช้ในการติดต่อธุรกิจกับต่างประเทศ เราติดตามคุณตลอด แต่คุณไม่โทรแจ้งการดำเนินงานของคุณเลย ไม่รู้ว่าคุณดำเนินการให้เราจริงหรือเปล่า  ความเสียหายที่เกิดขึ้นจะรับผิดชอบอย่างไร  เพราะโทรไป call center หลายครั้งบอกจะดำเนินการแจ้งช่างให้ ให้ช่างโทรกลับ แต่ก็ไม่มีใครโทรมาแจ้งอะไรเลย
สิ่งที่อยากรู้คือ
1.จะแก้ไขให้ใช้งานโดยเร็วที่สุดอย่างไร วันจันทร์ที่ 30 ตุลาคม จะมีโอกาสเป็นไปได้ไหมที่จะใช้งานได้ เดือดร้อนสุดๆ
2.ถ้าไม่สามารถใช้งานได้หลายวัน จะรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้นอย่างไร

รบกวนช่วยตอบคำถามและติดต่อมาทางข้อความด้วยคะ

PS : มีบริการinternet เครือข่ายไหนที่ควรเปลี่ยนไปใช้บ้าง เดือดร้อนมากๆ

ถ้าไม่เหลืออดจริงๆ กับการบริการที่แย่มากๆ คงจะไม่โพสลง pantip