ปัญหาเปิดไฟล์ วีดีโอใน Inbox

รบกวนสอบถามครับลูกค้าโพสต์วีดีโอมาถามการใช้งานใน inbox (ตัวจัดการเพจ) เมื่อก่อนผมใช้ ไอแพดเปิดดูได้เลย แต่พอมาเปิดด้วย tap หรือมือถือ Android มันเป็นแบบภาพ ฟ้องให้ download พอกดไปก็ไม่เกิดอะไรขึ้น(ไม่download) ผมต้องติดตั้งแอพอะไรเพิ่มไหมครับ หรือว่าต้องทำยังไง ไปดูการตั้งค่าแล้วก็ไม่เห็นว่สตั้งค่าอะไรได้ ช่วยแนะนำด้วยครับ


ขอบคุณมากครับ