อยากขอคำแนะนำจากผู้รู้หน่อยค่ะ

คือแฟนทำงานเป็นพนักงานส่งเอกสานให้กับแห่งบริษัทหนึ่งมา 3 ปี กว่าๆ  แล้วมาในปีนี้ทางครอบครัวเราต้องการที่รีไฟแนนท์บ้านกับธนาคารแห่งหนึ่ง  ทุกอยากก้อดูจะเรียบร้อยดี  แต่มันมีปัญหาอยู่ว่าทางบริษัทได้เปลี่ยนคำว่า ค่าบริการ  เป็นค่า  incentve  ในใบทวิ  50  ใน 2 เดือนสุดท้ายที่ส่งให้ธนาคารไป(ธนาคารขอทั้งหมด 6 เดือน)  ทางธนาคารเลยแจ้งว่า ขอใบรับรอง ค่าincentve  จากบริษัทได้มัย  ถ้าไม้ได้ทางธนาคารก้อไม่สามารถอนุมัติให้ได้  พอเราขอใบรับรองไปที่ทางบริษัท  บริษัทก้อไม่ยอมออกให้สักทีไม่รู้ว่าติดปัญหาในส่วนไหนแต่พอเราโทรไปถามก้อประมาณว่าโยนกันไป  โยนกันมา (ตอนนี้รอมา เดือนกว่าแล้ว) คือตอนนี้รอแค่ใบรอบรองแค่ใบเดียวถ้าได้ธนาคารก้ออนุมัติให้เลย  ไม่ทราบว่าคัยพอมีคำแนะนำให้บ้างมัยค่ะเดือดร้อนจริงๆ ค่ะ ถ้าผิดพลาดประการใดก้อขออภัยด้วยนะค่ะ