S8 plus เล่น vr ไม่ได้

ซื้อ s8 plus มาเมื่อวันจันทร์ ลองโหลดเกม vr มาเล่น เช่น sister, VR Thrills, House of Terror มาเล่นค่ะ พบว่า เข้าเกมแล้วเด้งออกมาหน้าหลักทุกเกมเลยค่ะ เป็นเฉพาะเกม vr ที่โหลดมาแล้วเด้งออก เกมอื่นๆทั่วไปไม่เป็นค่ะ เช่น rov, gangstar, เกม line (เกม vr ลองโหลดแอพ cardboard มาลองเล่นดูแล้วก็เล่นไม่ได้)
ลองรีสตาร์ทเครื่อง ลองเปิดปิดเกมใหม่ ลองโหลดและโหลดใหม่หลายรอบแล้วก็ยังเล่นไม่ได้ เข้าแล้วเด้งออกตลอด และลองล้างเครื่องใหม่แล้วก็ยังไม่ได้ ลองเคลียร์แรม รวมถึงอัพเดทซอฟแวร์เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้วและลองทุกวิธีแล้ว
วันนี้ก็ลองไปที่ศูนย์ที่ซื้อเครื่องนี้มาพนักงานแนะนำให้ลองทำหลายๆวิธีแต่ก็ทำไปแล้ว ไม่ได้เหมือนเดิม จนพนักงานลองแก้ไขให้ เข้าแล้วเล่นได้ แต่พอลองเข้ารอบที่สองก็เป็นเหมือนเดิม เข้าเกมแล้วเด้งออก
ลองโหลดแอพ vr พวกนี้ในเครื่องอื่นๆ อย่างไอโฟนและแอนดรอยด์เครื่องอื่น ก็สามารถเล่นได้ตามปกติ และลองเล่น S8 ที่ศูนย์ก็เล่นแอพพวกนี้ได้ตามปกติ (แต่ไม่แน่ใจว่า S8 Plus เล่นได้มั้ย)

สรุปปัญหาก็คือ S8 Plus ที่ใช้อยู่เล่นเกม vr ไม่ได้ทุกเกม(ทีลองโหลดมา //ลองโหลดมาเยอะมาก)
1.อยากทราบว่า S8 Plus เป็นแบบนี้ทุกเครื่องหรือไม่
2.เครื่องยังใช้ไม่ถึง 7 วัน สามารถขอเคลมเครื่องใหม่ได้มั้ยในปัญหาแบบนี้
3.อยากรู้เพิ่มเติมว่า ข้อมูลระบบ/ผู้ใช้ กินเม็มเครื่องไปเยอะ(10+ GB) เป็นเรื่องปกติมั้ย