สวัสดีค่ะ
กระทู้แรกของเรานะค่ะ สมัครสมาชิกพันทิป เพื่อต้องการระบายเรื่องนี้โดยเฉพาะ
คือเรื่องมีอยู่ว่า เราได้รับใบแจ้งยอดจากบัตรเครดิต ว่ามีค่าใช้จ่ายซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายในการจองที่พักกับ Agoda ซึ่งเราก็งงมากว่าเกิดค่าใช้ได้ยังไงเนื่องจากเราไม่ได้มีการจองที่พักเลย จึงทำการตรวจสอบกับ Agoda ปรากฏว่า ทางAgada แจ้งว่ามีการจองที่พักเข้ามาผ่านทางแอพพลิเคชั่น เราก็ยืนยันไปว่าไม่ได้มีการจอง เจ้าหน้าที่จึงแจ้งว่า น่าจะมีการ Log in ไว้ในแอพลิเคชั่น และอาจเคยมีการบันทึกบัตรเครดิตที่เคยใช้จองที่พักไว้ในแอพพลิชั่น แล้วอาจมีการเข้ามากดดูที่พัก และเผลอกด confirm การจองไป เราแจ้งกับทางเจ้าหน้าที่ไปว่า เรายืนยันว่าไม่ได้จองห้องพัก และถามเจ้าหน้าที่ว่าในการจองไม่ต้องใช้รห้สยืนยันใดๆเลยหรอ และพอจะมีวิธีแก้ไขเรื่องนี้ให้เรายังไงได้บ้าง เนื่องจากเราไม่ทราบเลยด้วยซ้ำว่ามีการจอง จนกระทั่งมียอดค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นในบัตรเครดิต เจ้าหน้าที่ได้ทำการติดต่อไปที่ ที่พักที่มีรายการว่าเราจอง โดยบอกว่าหากทางที่พักยอมคืนเงินให้ ก็จะคืนเงินให้เรา และคำตอบจากทางที่พักแจ้งมาว่าไม่คืนเงินให้ เนื่องจากทางที่พักได้มีการเก็บห้องไว้ให้ และทาง Agoda ไม่ขอรับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น
สิ่งที่เราสงสัยคือ มันง่ายขนาดนั้นเลยหรอคะ โดยส่วนตัวเรามองว่า ทาง Agoda ไม่มีระบบ Security เท่าที่ควรหรือเปล่า ในการ confirm ไม่ต้องมีการใช้รหัสใดๆเพื่อ Confirm เลยหรอ แบบนี้ใครหยิบโทรศัพท์เราไป ก็สามารถสวมรอยได้เลยหรอ หรือถ้ามีเด็กเอาไปเล่นและกดเล่นไปเล่นมาก็สามารถยืนยันการจองได้เลยหรอ
ส่วนหนึ่งเป็นความสะเพร่าของเรา ที่ทิ้งข้อมูลบัตรเครดิตไว้ในเครื่อง เราไม่ทราบว่าแอพลิเคชั่นของ Agoda จะบันทึกข้อมูลบัตรเครดิตไว้เลยหลังจากมีการจอง
อยากขอความเห็นเพื่อนๆว่ามีใครเคยโดนแบบเราบ้างหรือเปล่าคะ และพอจะมีวิธีเรียกร้องเงินคืนได้หรือเปล่าคะ
มีใครเคยจองที่พักกับ Agoda โดยที่ไม่รู้ตัวว่าจองหรือเปล่าคะ
กระทู้แรกของเรานะค่ะ สมัครสมาชิกพันทิป เพื่อต้องการระบายเรื่องนี้โดยเฉพาะ
คือเรื่องมีอยู่ว่า เราได้รับใบแจ้งยอดจากบัตรเครดิต ว่ามีค่าใช้จ่ายซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายในการจองที่พักกับ Agoda ซึ่งเราก็งงมากว่าเกิดค่าใช้ได้ยังไงเนื่องจากเราไม่ได้มีการจองที่พักเลย จึงทำการตรวจสอบกับ Agoda ปรากฏว่า ทางAgada แจ้งว่ามีการจองที่พักเข้ามาผ่านทางแอพพลิเคชั่น เราก็ยืนยันไปว่าไม่ได้มีการจอง เจ้าหน้าที่จึงแจ้งว่า น่าจะมีการ Log in ไว้ในแอพลิเคชั่น และอาจเคยมีการบันทึกบัตรเครดิตที่เคยใช้จองที่พักไว้ในแอพพลิชั่น แล้วอาจมีการเข้ามากดดูที่พัก และเผลอกด confirm การจองไป เราแจ้งกับทางเจ้าหน้าที่ไปว่า เรายืนยันว่าไม่ได้จองห้องพัก และถามเจ้าหน้าที่ว่าในการจองไม่ต้องใช้รห้สยืนยันใดๆเลยหรอ และพอจะมีวิธีแก้ไขเรื่องนี้ให้เรายังไงได้บ้าง เนื่องจากเราไม่ทราบเลยด้วยซ้ำว่ามีการจอง จนกระทั่งมียอดค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นในบัตรเครดิต เจ้าหน้าที่ได้ทำการติดต่อไปที่ ที่พักที่มีรายการว่าเราจอง โดยบอกว่าหากทางที่พักยอมคืนเงินให้ ก็จะคืนเงินให้เรา และคำตอบจากทางที่พักแจ้งมาว่าไม่คืนเงินให้ เนื่องจากทางที่พักได้มีการเก็บห้องไว้ให้ และทาง Agoda ไม่ขอรับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น
สิ่งที่เราสงสัยคือ มันง่ายขนาดนั้นเลยหรอคะ โดยส่วนตัวเรามองว่า ทาง Agoda ไม่มีระบบ Security เท่าที่ควรหรือเปล่า ในการ confirm ไม่ต้องมีการใช้รหัสใดๆเพื่อ Confirm เลยหรอ แบบนี้ใครหยิบโทรศัพท์เราไป ก็สามารถสวมรอยได้เลยหรอ หรือถ้ามีเด็กเอาไปเล่นและกดเล่นไปเล่นมาก็สามารถยืนยันการจองได้เลยหรอ
ส่วนหนึ่งเป็นความสะเพร่าของเรา ที่ทิ้งข้อมูลบัตรเครดิตไว้ในเครื่อง เราไม่ทราบว่าแอพลิเคชั่นของ Agoda จะบันทึกข้อมูลบัตรเครดิตไว้เลยหลังจากมีการจอง
อยากขอความเห็นเพื่อนๆว่ามีใครเคยโดนแบบเราบ้างหรือเปล่าคะ และพอจะมีวิธีเรียกร้องเงินคืนได้หรือเปล่าคะ