บัตร true money wecard ไม่สามารถใช้ได้

สวัสดีครับ. พอดีจะเปิดบัตร TrueCard ผ่านช่องทาง TrueMoney Wallet ครับ ได้ทำการสแกนมาแล้วจากหลังบัตรได้เลขมา 19 หลักครับ. อยากขอคำแนะนำและช่วยเหลือด้วยครับ. ชุดตัวเลขที่สแกนมามีดังนี้ครับ., X = แทนต

คูปองตัวนี้ครับ

มีใครเคยโดนหักเองแบบไม่แจ้งไหมครับแล้วมีวิธีแก้ ผมโดนหักไป299แบบงงๆไม่แจ้งเตือนไม่อะไรเลยเข้ามาดูอีกทีคือโดนหักไปแล้ว พอแจ้งปัญหาไปทางgoogleก็บอกว่า TrueMoney เป็นผู้เดียวที่ตรวจสอบและพิจารณาการคืนเงิ