งงกับดีแทค

คือเราใช้ซิมดีแทคมานานแล้วแหระใช้แบบเติมเงิน  แล้ววันหนึ่งมีพนักงานดีแทคโทรเข้ามาแล้วแนะนำโปรโมชั่นลด 50% เราตัดสินใจอยู่สักพัก พนังงานก็โทรมาซ้ำๆกันประมาณ 3-4 รอบ แต่พนักงานนั้นพูดว่าอยากให้ลองใช้เพราะถ้าไม่ชอบหรือใช้ไม่คุ้มสามารถ!!ยกเลิกได้!! เราเลย เอ่อลองดู
เผื่อชอบ แต่พอใช้ไปเรารู่สึกว่าเราใช้ไม่คุ้มเพราะเราไม่ค่อยได้โทรเท่าไหร่นัก เราเลยไปที่เคาเตอร์ แล้วบอกว่ามายกเลิกรายเดือน แต่..ปรากฏว่าพนักงานบอกว่ายกเลิกไม่ได้เพราะติดสัญญา 1 ปี แต่พนักงานที่เคาเตอร์บอกว่าแต่เปลี่ยนโปรได้ เป็นโปรที่ถูกกว่าเราก็เลยตกลงเปลี่ยน เพราะเห็นว่าประหยัดลงอีก ซึ่งตอนนั้นเราถึงกำหนดจ่ายรายเดือนเดือนนั้นพอดี แล้วเราก็จ่ายไป แต่พอตกลงเปลี่ยนเขาบอกว่าให้ใช้โปรเดิมไปก่อนนะคะ 1 เดือนแล้วเดือนถัดไปจะเปลี่ยนเป็นใช้โปรใหม่ แต่พอมาดูยอดอินเตอร์เน็ตที่ใช้กลับเป้นยอดของโปรโมชั่นใหม่ แล้วเราก็ค้างยอดโปรเดิม ทั้งๆที่เราก็ไม่ได้ใช้เลย แล้วจะให้เราไปจ่ายได้ยังไง งงมากค่ะตอนนี้
รบกวนใครพอรู้ช่วยแนะนำทีนะคะ  อยากทราบมากค่ะ