เราสั่งของในshopee กดรับสินค้าไม่ได้

เราสั่งของในshopee ตั้งแต่โอนเงินแล้วแจ้งชำระเงินเสร็จ พอจะเช็คการชำระเงิน มันขึ้นว่าไม่มีคำสั่งซื้อ แต่ได้สินค้าแล้ว มันกดรับสินค้าไม่ได้ต้องทำไงค่ะ