คอมเป็นอะไรกันแน่

คือคอมเราตอนแรกเป็นวินโดว์ 8 โหลดเกมไว้ 4-5 เกม เป็นเกมของเรากับของพี่ ส่วนมากเราจะเล่น PB กับ HON แต่ช่วงใกล้สอบเราเลยลบเกมเพราะจะได้ไม่ต้องเล่น เพราะเวลาโหลดมันใช้เวลานานทำให้ขี้เกียจรอ แต่พอเลยช่วงหลังสอบเราเลยโหลด PB มา ตอนเเรกก็เล่นได้ปกติจนเราเลิกเล่น พอเรากลับมาเปิดคอม กลับเป็นหน้าจอดำแต่ไม่มีเมาส์ เราเลยเอาไปให้ที่ร้านดูที่ร้านบอกว่าวินโดว์ขัดข้องอะไรสักอย่างเราก็ไม่รู้หรอก เค้าเลยลงวินโดว์ให้ใหม่เป็นวินโดว์ 10 เราเลยเปิดคอมก็ใช้ได้ปกติ เราก็โหลดการีน่าเวอร์ชั่นใหม่แล้วก็โหลดพีบี แต่คอมก็ค้างเราก็เลยกดปุ่ม restart จากนั้นคอมก็ขึ้นหน้าจอดำไม่มีเมาส์สักพักก็ดับวูบไป เราเลยไปให้ที่ร้านเดิมดูเค้าก็บอกว่าวินโดว์ยังไม่สมบูรณ์อะไรอีกแล้ว จากนั้นเค้าก็แก้ไขให้ พอซ่อมเส็จเค้าบอกว่าลองเปิดปิดดูสิบครั้งแล้วมันเปิดติดเราเลยถามคนซ่อมว่าคอมเรามีอะไรเสื่อมบ้าง คนซ่อมถามว่าซื้อมาแล้วกี่ปี เราตอบว่าไป 3 ปี เค้าก็บอกว่าสภาพประมาณ 70 %  เราก็โอเค จากนั้นเราก้กลับมาทำงานของเราแต่ยังไม่ได้โหลดการีน่ากับ PB มา ก้ใช้งานได้ปกติปิดเปิดใหม่ก็ไม่มีปัญหา จากนั้นก้ใช้งานมา2วัน วันที่ 3 เราเปิดคอมเล่นอินเตอร์เน็ตตอนเช้าก็ไม่มีปัญหา แต่พอตอนเย็นเราโหลดการีน่า กับ PB เส็จ เรากดเริ่มเกมมันก็ขึ้นเป็นชื่อเกม แต่ก็ค้างไว้แค่นั้น ไม่มีเมาส์ขึ้นบนหน้าจอ เราเลยกด restart แต่ก็ขึ้นหน้าจอดำ แล้วขึ้นเมาสืเป็นแบบกำลังโหลด
cpu คอไอ7 RAM8GB HDD 2TB

เราอยากถามว่า
มันเกิดจาก cpu วินโดว์หรืออะไรกันแน่
ถ้าเราจะเอาไปให้ที่ร้านซ่อมต้องบอกว่าอะไร
ถ้าเราอยากเล่นเกมได้เหมือนเดิมเราจะต้องเปลี่ยนอุปกรณ์ในซีพียูตัวไหน