ทำประกันสังคมครั้งแรก แต่ส่ง5เดือนแล้ว แต่ไม่มีสิทธิ์รักษาเลยค่ะ

เนื่องจากดิฉัน เข้าทำงานที่ บ.แห่งหนึ่ง เริ่มแรกเข้าทำงาน HR ก็ให้กรอกประกันสังคม ตั้งแรกเริ่มทำงาน แล้วก็หลังจากทำการกรอกข้อมูลก็ถูกหักประกันตลอด 5% ของเงินเดือน ซึ่งตอนนี้เข้าเดือนที่ 5แล้ว โทรไปถามประกันสังคมว่าตนมีสิทธิ์รักษาที่ไหนบ้าง ซึ่งทางประกันสังคมก็ตอบมาว่าไม่มีสิทธิ์เข้ารักษาที่ร.พ.ไหนเลย และก็ไม่มีข้อมูลการนำส่งประกันด้วย   
   ซึ่งดิฉันก็ไปถามทาง HR ก็แจ้งว่าไม่มาการกรอกข้อมูลกับทางเขา พอไปๆมาๆก็เจอเอกสารที่เรากรอกไว้ตั้งแต่ต้น แต่คือทำไมไม่นำส่ง เขารออะไรงง ถ้าเพราะหาเอกสารไม่เจอก็ควรจะแจ้งให้ทราบไหม ไม่ใช่ให้เราคิดส่งสัยแล้ว ถึงค่อยมาทำ สรุปคือเราต้องรอHR ส่งเอกสารอีก เดือน  ซึ่งในระยะเวลาเดือนนี้ก็ไม่ได้ให้ความแน่ชัดว่าจะได้มีสิทธิ์ในการรักษาหรือป่าว.....

สิ่งที่จะถาม
1.แล้วประกันที่ทางบ.หักไปจะได้คืนไหม
2.แล้วเมื่อไรจะได้สิทธิ์ในการรักษา
3. HR มีส่วนผิดอะไรในการนำส่งไหม