สวัสดีครับ ก่อนอื่นขอขอบคุณพื้นที่ดีๆในpantip นะครับ
เรื่องนี้เป็นการเล่าสู่กันฟังนะครับ เพราะอึดอัดมานาน ระบายกับใครไม่ได้
ผมเป็นผู้ประกอบการดีลเลอร์รถยนต์ยี่ห้อนึงในต่างจังหวัด เรียกง่ายๆว่ามีโชว์รูมรถยนต์ที่เราๆท่านๆขึ้นไปเลือกซื้อกัน
ตัวผมเองเป็นลูกชายซึ่งคุณพ่อลงทุนให้ ผมดูแลในส่วนของศูนย์บริการ ถ่ายน้ำมันเครื่อง เช็คระยะ ซ่อมสีและตัวถัง การทำงานของผมนั้น เนื่องจากตัวผมเองนั้นประสบการณ์ค่อนข้างน้อย การทำงานของผมนั้นจึงค่อนข้างคลุกคลีกับพนักงานทุกระดับเพื่อต้องการทราบถึงถุกปัญหาที่เจอ บางครั้ง(ทุกวัน) ผมจะลงไปต้อนรับลูกค้า ส่งมอบรถที่ซ่อมเสร็จ โดยไม่แสดงตัวให้ลูกค้าทราบ
บางครั้งเจอลูกค้าที่ดีเราก็มีกำลังใจ แต่ก็มีบ้างที่โดนเอาเปรียบจากลูกค้าบางพวก ล่าสุดที่เจอคือ ลูกค้า ไม่เคยถ่ายน้ำมันเครื่องน้ำมันเกียร์กับทางศูนย์เลยสักครั้ง พอรถมีปัญหา มาเข้าศูนย์ถ่ายของเหลว เพื่อเอาประกันซ่อม หาว่าซ่อมแล้วมีปัญหาบ้าง ทั้งๆที่รู้อยู่แก่ใจอยู่แล้วว่ารถมันเสีย ต่อให้มีหลักฐานลายเซ็นลูกค้าว่ารถมีปัญหาอยู่แล้ว ก็ไม่ฟังเหตุผลใดๆทั้งสิ้น จะใช้โซเชียล ระบายอารมณ์อย่างเดียว ซึ่งส่วนใหญ่ที่โพสย์ก็เป็นความเท็จหรือความข้างเดียว
ผมจึงอยากขอร้อง อ้อนวอน ถึงผิประกอบการดีลเลอร์รถยนต์จะดูมีอันจะกิน แต่พื้นฐานคือเราค้าขาย
จะแก้ปัญหายังไงดี
เรื่องนี้เป็นการเล่าสู่กันฟังนะครับ เพราะอึดอัดมานาน ระบายกับใครไม่ได้
ผมเป็นผู้ประกอบการดีลเลอร์รถยนต์ยี่ห้อนึงในต่างจังหวัด เรียกง่ายๆว่ามีโชว์รูมรถยนต์ที่เราๆท่านๆขึ้นไปเลือกซื้อกัน
ตัวผมเองเป็นลูกชายซึ่งคุณพ่อลงทุนให้ ผมดูแลในส่วนของศูนย์บริการ ถ่ายน้ำมันเครื่อง เช็คระยะ ซ่อมสีและตัวถัง การทำงานของผมนั้น เนื่องจากตัวผมเองนั้นประสบการณ์ค่อนข้างน้อย การทำงานของผมนั้นจึงค่อนข้างคลุกคลีกับพนักงานทุกระดับเพื่อต้องการทราบถึงถุกปัญหาที่เจอ บางครั้ง(ทุกวัน) ผมจะลงไปต้อนรับลูกค้า ส่งมอบรถที่ซ่อมเสร็จ โดยไม่แสดงตัวให้ลูกค้าทราบ
บางครั้งเจอลูกค้าที่ดีเราก็มีกำลังใจ แต่ก็มีบ้างที่โดนเอาเปรียบจากลูกค้าบางพวก ล่าสุดที่เจอคือ ลูกค้า ไม่เคยถ่ายน้ำมันเครื่องน้ำมันเกียร์กับทางศูนย์เลยสักครั้ง พอรถมีปัญหา มาเข้าศูนย์ถ่ายของเหลว เพื่อเอาประกันซ่อม หาว่าซ่อมแล้วมีปัญหาบ้าง ทั้งๆที่รู้อยู่แก่ใจอยู่แล้วว่ารถมันเสีย ต่อให้มีหลักฐานลายเซ็นลูกค้าว่ารถมีปัญหาอยู่แล้ว ก็ไม่ฟังเหตุผลใดๆทั้งสิ้น จะใช้โซเชียล ระบายอารมณ์อย่างเดียว ซึ่งส่วนใหญ่ที่โพสย์ก็เป็นความเท็จหรือความข้างเดียว
ผมจึงอยากขอร้อง อ้อนวอน ถึงผิประกอบการดีลเลอร์รถยนต์จะดูมีอันจะกิน แต่พื้นฐานคือเราค้าขาย