ขอคำปรึกษาครับ

ขอคำปรึกษาครับ ผมจองตั๋วเครื่องบิน ผ่าน traveloka ไปฮานอย จ่ายเงินแล้ว ได้ตั๋วอีเลคโทรนิคแล้ว ขาไป ไทยไลออนแอร์ ให้น้ำหนักสัมภาระ 20 กก. ส่วนขากลับ air asia ซึ่งสัมภาระ น้ำหนักเป็น 0  ดังนั้น ผมต้องซื้อน้ำหนักสัมภาระเพิ่ม ก็เข้าไปที่ เวปของ air asia เค้าให้สมัครเป็นสมาชิก BIG LOYALTY ก็สมัครไป ขั้นตอนต่อมา คลิกเข้าไปที่จัดการบุ๊คกิ้ง ผลปรากฏว่า no booking found เอาละซิ โทรไป  traveloka เจ้าหน้าที่บอกว่าการจองเรียบร้อย จ่ายเงินแล้ว ปรึกษาเรื่องการจัดการบุ๊คกิ้ง และการซื้อน้ำหนักจาก air asia เค้าบอกว่าให้โทรไปติดต่อเองที่ air asia หมายเลข 025159999 ก็โทรไป air asia หมายเลข 025159999 รวม 3 รอบ ผลเหมือนกัน “ขณะนี้มีผู้ติดต่อเป็นจำนวนมาก ขออภัย” หมายความว่า ติดต่อไม่ได้ ใครมีประสบการณ์การแก้ปัญหานี้ทำอย่างไรครับ